Condiciones generales Health Services The Netherlands B.V.

Besloten vennootschap met gewone structuur Health Services The Netherlands B.V. (en adelante: Testservice.nl) está registrada en la Cámara de Comercio con el número 82046484 y tiene su oficina en Stammerhove 3 (1112VA) en Diemen.

Artículo 1 - Definiciones

  1. En estas condiciones generales, los siguientes términos se utilizan en el siguiente sentido, a menos que se indique explícitamente lo contrario.
  2. Oferta: Cualquier oferta o presupuesto al Cliente para la prestación de Servicios por parte de Testservice.nl.
  3. La empresa: La persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de una profesión o negocio.
  4. Consumidor: La persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio.
  5. Servicios: Todas las operaciones, incluidas las investigaciones y los consejos destinados a prevenir o curar al Cliente de contraer una enfermedad, o a evaluar su estado de salud. El servicio principal de Testservice.nl test consistirá en ofrecer y/o realizar (o hacer realizar) pruebas que muestren si el Cliente está o no infectado con una determinada enfermedad.
  6. Proveedor de servicios: Besloten vennootschap met gewone structuur Testservice.nl The Netherlands B.V. h.o.d.n. Testservice.nl, constituida de acuerdo con la legislación holandesa, con domicilio social en los Países Bajos y que ofrece servicios al Cliente en adelante: Testservice.nl.
  7. Cliente: La persona física o jurídica que actúa en el curso de una profesión o negocio y que ha designado a Testservice.nl, ha concedido proyectos a Testservice.nl para los Servicios que debe prestar Testservice.nl, o a quien Testservice.nl ha hecho una propuesta basada en un Acuerdo.
  8. Acuerdo: Cada Acuerdo y otras obligaciones entre el Cliente y Testservice.nl, así como las propuestas de Testservice.nl para los Servicios que son proporcionados por Testservice.nl al Cliente y que son aceptados por el Cliente y ejecutados por Testservice.nl con los que estos Términos y Condiciones Generales forman un todo indivisible.


Artículo 2 - Aplicabilidad

  1. Estas condiciones generales se aplican a cualquier Oferta de Testservice.nl, a cualquier Acuerdo entre Testservice.nl y el Cliente y a cualquier servicio ofrecido por Testservice.nl.
  2. Antes de celebrar un contrato, el Cliente recibirá las presentes Condiciones Generales. Si esto no es razonablemente posible, Testservice.nl indicará al Cliente de qué manera puede revisar las Condiciones Generales.
  3. No es posible desviarse de estas condiciones. En situaciones excepcionales es posible desviarse de estas condiciones generales, siempre y cuando se haya acordado explícitamente por escrito con Testservice.nl.
  4. Estas condiciones generales también se aplicarán a los encargos adicionales, modificados y de seguimiento del Cliente.
  5. Quedan excluidas las condiciones generales del Cliente.
  6. Si una o varias disposiciones de estas condiciones generales son nulas o anuladas en parte o en su totalidad, las demás disposiciones de estas condiciones generales seguirán en vigor y la(s) disposición(es) nula(s) será(n) sustituida(s) por una(s) disposición(es) que tenga(n) el mismo significado que la(s) disposición(es) original(es).
  7. Las incertidumbres sobre el contenido, la explicación o las situaciones no reguladas por estas condiciones generales deben ser evaluadas y explicadas en el espíritu de estas condiciones generales.
  8. Se excluye explícitamente la aplicabilidad de los artículos 7:404 y 7:407(2) del Código Civil holandés.
  9. Si en estas condiciones generales se hace referencia a ella/él, también debe entenderse como una referencia a él/ella, si y en la medida en que sea aplicable.
  10. En caso de que Testservice.nl no haya exigido siempre el cumplimiento de estas Condiciones Generales, mantiene su derecho a exigir el cumplimiento de estas Condiciones Generales en todo o en parte.


Artículo 3 - La oferta

  1. Todas las ofertas realizadas por Testservice.nl son sin compromiso, a menos que se indique explícitamente lo contrario por escrito. Si la Oferta está limitada o es válida bajo condiciones específicas, esto se mencionará explícitamente en la Oferta.
  2. Testservice.nl sólo está vinculado a una Oferta si el Cliente la confirma por escrito. No obstante, Testservice.nl tiene derecho a rechazar un acuerdo con un (potencial) Cliente por una razón válida.
  3. La oferta contiene una descripción de los Servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente específica, de modo que el Cliente pueda hacer una evaluación adecuada de la oferta. Los datos que figuran en la oferta son meramente indicativos y no pueden ser motivo de indemnización ni de disolución del Acuerdo.
  4. Las ofertas o presupuestos no se aplican automáticamente a los pedidos de seguimiento.
  5. Los plazos de entrega que figuran en la oferta de Testservice.nl son, en principio, indicativos y no dan derecho al Cliente a la disolución o compensación cuando se superen, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario.


Artículo 4 - Conclusión del Acuerdo

  1. El Acuerdo se concluye cuando se envía una confirmación de la cita por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente.
  2. Testservice.nl tiene derecho a revocar el Acuerdo (firmado) en el plazo de 1 día laborable tras la recepción de la aceptación.
  3. Testservice.nl no está vinculado a una Oferta si el Cliente podía esperar razonablemente o debería haber entendido que la Oferta contiene un error obvio o un error administrativo. El cliente no puede derivar ningún derecho de este error o equivocación.
  4. Si el Cliente cancela un pedido que ya ha sido confirmado, los costes reales ya incurridos (incluyendo el tiempo empleado) serán a cargo del Cliente.
  5. Cualquier acuerdo celebrado con Testservice.nl o un proyecto adjudicado a Testservice.nl por el Cliente, recae en la empresa y no en un individuo relacionado con Testservice.nl.
  6. Queda excluido el derecho de desistimiento del Cliente, salvo acuerdo en contrario.
  7. Si el Acuerdo es suscrito por varios Clientes, cada uno de ellos será responsable solidario del cumplimiento de todas las obligaciones derivadas del Acuerdo.


Artículo 5 - Duración del Acuerdo

  1. El Acuerdo se celebra por tiempo indefinido, a menos que el contenido, la naturaleza o el alcance de la asignación dicten que se celebre por un período de tiempo definido. La duración del encargo también depende de factores externos que incluyen, pero no se limitan a, la calidad y puntualidad de la información que Testservice.nl obtiene del Cliente.
  2. Tanto el Cliente como Testservice.nl pueden disolver el Acuerdo por un incumplimiento imputable del mismo si la otra parte ha sido declarada en rebeldía por escrito y se le ha dado un plazo razonable para cumplir con sus obligaciones y sigue sin cumplirlas adecuadamente. Esto incluye también las obligaciones de pago y cooperación del cliente.
  3. La disolución del Acuerdo no afecta a las obligaciones de pago del Cliente en la medida en que Testservice.nl ya haya realizado trabajos o prestado servicios en el momento de la disolución. El cliente debe pagar la compensación acordada.
  4. En caso de terminación prematura del Acuerdo, el Cliente está en deuda con Testservice.nl por los costes reales incurridos hasta entonces, según la tarifa (por hora) acordada. El registro de tiempo de Testservice.nl es líder en este asunto.
  5. Tanto el Cliente como Testservice.nl pueden rescindir el Acuerdo por escrito con efecto inmediato, sin más aviso, si una de las partes está en suspensión de pagos, se ha declarado en quiebra o si la empresa en cuestión termina por liquidación. Si se produce una situación como la mencionada anteriormente, Testservice.nl nunca está obligado a reembolsar los fondos ya recibidos y/o a compensar los daños.


Artículo 6 - Consentimiento

  1. El consentimiento del Cliente es necesario para la ejecución del Acuerdo.
  2. Testservice.nl informa al Cliente de forma clara, y si lo solicita por escrito, sobre los Servicios, desarrollos y tratamientos previstos. Testservice.nl informa al Cliente que no ha cumplido los 12 años de edad de forma que se adapte a su comprensión.
  3. Al programar un Servicio, el Cliente da su consentimiento explícito e inequívoco. Con ello se cumple el requisito del consentimiento, salvo en los casos en que el Cliente no haya cumplido aún los 12 años, en cuyo caso se requiere también el consentimiento de los padres y/o representantes legales. No obstante, el Servicio puede prestarse sin el consentimiento de los padres y/o representantes legales si es evidentemente necesario para evitar un daño grave al Cliente, y si éste sigue teniendo un deseo bien meditado de que se le preste el servicio incluso después de que se le deniegue el consentimiento.


Artículo 7 - Acuerdos de anulación

  1. Si el inicio o el progreso del Servicio se retrasa, por ejemplo, porque el Cliente no ha proporcionado o no ha proporcionado a tiempo toda la información solicitada, no coopera suficientemente, el (anticipo) no se recibe a tiempo por Testservice.nl, o debido a otras circunstancias, que son por cuenta y riesgo del Cliente, se ha producido un retraso, Testservice.nl tiene derecho a una extensión razonable del tiempo de ejecución. Esto incluye también el retraso de una cita previa.
  2. Testservice.nl siempre tiene derecho a reprogramar una cita ya concertada, siempre que haya informado al Cliente con al menos 24 horas de antelación.
  3. Testservice.nl se esfuerza por prestar el Servicio dentro del plazo acordado, en la medida en que pueda esperarse razonablemente de ella. En caso de urgencia, el Cliente está obligado a pagar la tarifa acordada de antemano.
  4. Una cita concertada sólo puede ser modificada y/o anulada gratuitamente por el Cliente hasta 1 día antes de la fecha de inicio. Si el Cliente cancela y/o cambia la cita entre 1 día y 12 horas antes de la cita, el Cliente tiene derecho a un vale, que es válido durante tres meses. Todas las cancelaciones o cambios que se produzcan dentro de las 12 horas anteriores a la cita se consideran como no presentación. Las citas ya concertadas que se modifiquen y/o cancelen con 12 horas o más de antelación a la fecha de la cita se cobrarán al Cliente.
  5. En caso de desacuerdo o ambigüedad sobre la fecha de la cita, prevalece la fecha prevista en la administración de Testservice.nl.
  6. Si el Cliente no se presenta a tiempo a una cita sin haberla cancelado, Testservice.nl no puede garantizar que el Servicio acordado pueda seguir teniendo lugar. Si el Cliente tiene que concertar una cita sustitutiva, los costes de la cita perdida siguen siendo exigibles, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario.
  7. El cliente debe programar la cita de sustitución dentro de los tres meses siguientes a la fecha de la cita original.
  8. La anulación y/o el aplazamiento de la cita deben hacerse por escrito. Si el Cliente no ha cancelado y/o pospuesto la cita a tiempo, el Cliente no obtendrá un reembolso del dinero ya pagado, incluso si el Cliente no ha utilizado los Servicios de Testservice.nl. Estas disposiciones se aplican independientemente del motivo de la cancelación del servicio.
  9. El cliente tiene derecho a que otro cliente participe en una prueba en su lugar, siempre que este cliente cumpla con el perfil establecido por Testservice.nl. Si el Cliente no puede sustituir a otro cliente, Testservice.nl no devolverá el dinero ya pagado.


Artículo 8 - Prestación de servicios

  1. Testservice.nl hará todo lo posible para llevar a cabo el servicio acordado con el máximo cuidado, como cabe esperar de un buen proveedor de servicios. Testservice.nl responde por un servicio profesional e independiente. Todos los Servicios se realizan sobre la base de un compromiso de esfuerzo, a menos que se haya acordado explícitamente un resultado por escrito y se describa en detalle.
  2. El Acuerdo en base al cual Testservice.nl realiza los Servicios, es líder en cuanto al alcance y extensión de los mismos. El Acuerdo sólo se ejecutará en nombre del Cliente. Los terceros no pueden derivar ningún derecho del contenido de los Servicios prestados en relación con el Acuerdo.
  3. La información y los datos proporcionados por el Cliente son la base sobre la que Testservice.nl ofrece sus Servicios y se basan los precios. Testservice.nl tiene derecho a ajustar sus servicios y precios si la información proporcionada resulta ser incorrecta y/o incompleta.
  4. En la ejecución de los Servicios, Testservice.nl no está obligada o requerida a seguir las instrucciones del Cliente si esto cambia el contenido o el alcance de los Servicios acordados. Si las instrucciones dan lugar a un trabajo adicional para Testservice.nl, el Cliente está obligado a pagar los costes adicionales correspondientes, basándose en un nuevo presupuesto.
  5. Testservice.nl tiene derecho a utilizar a terceros para la ejecución de los Servicios según considere oportuno.
  6. Si la naturaleza y la duración del encargo lo requieren, Testservice.nl mantendrá al Cliente informado de los avances en el ínterin a través de la forma acordada.
  7. La prestación de los Servicios se basa en la información proporcionada por el Cliente. Si hay que cambiar la información, esto puede tener consecuencias para una posible planificación establecida. Testservice.nl no se responsabiliza en ningún caso del ajuste del horario. Si el inicio, el progreso o la entrega de los Servicios se retrasa porque, por ejemplo, el Cliente no ha proporcionado toda la información solicitada, o no de manera oportuna, o no en el formato deseado, proporciona una cooperación insuficiente, cualquier pago anticipado no se recibe de manera oportuna por Testservice.nl, o debido a otras circunstancias, que son por cuenta y riesgo del Cliente, hay un retraso, Testservice.nl tiene derecho a una extensión razonable del plazo de entrega. Todos los daños y costes adicionales como resultado de un retraso debido a una causa como la mencionada anteriormente son por cuenta y riesgo del Cliente.


Artículo 9 - Fiabilidad de las pruebas

  1. La tecnología de pruebas utilizada por Testservice.nl ha sido validada por el VWS, el RIVM y/o la OMS (pruebas PCR y prueba rápida de antígeno del SARS-CoV-2). En casi todos los casos, esto proporciona un resultado de la prueba muy fiable en el tiempo. Sin embargo, siempre hay una posibilidad muy pequeña (<1%) de un resultado denominado falso positivo (el cliente no está infectado, pero la prueba indica que lo está) y una pequeña posibilidad (<10%) de un resultado falso negativo (el cliente está infectado, pero la prueba no lo indica). También existe una pequeña posibilidad de que la muestra tomada del Cliente no pueda ser analizada debido a otras razones (por ejemplo, el uso reciente de medicamentos por vía oral, alcohol, enjuagues bucales y/u otras contaminaciones en las cavidades de la boca, garganta y nariz). En ese caso, Testservice.nl ofrecerá una nueva prueba lo antes posible e intentará proporcionar al Cliente un resultado a tiempo, sin dar ninguna garantía.
  2. Por lo tanto, una prueba nunca ofrece una certeza absoluta (100%) de un resultado (fiable). Por lo tanto, el Cliente no puede derivar ningún derecho del resultado de una prueba y Testservice.nl no acepta ninguna responsabilidad por cualquier daño que el Cliente pueda sufrir en este sentido.
  3. Testservice.nl vigila el proceso de comprobación y emisión de una declaración no-COVID-19 con mucho cuidado, pero Testservice.nl no puede responder y garantizar en todos los casos que un documento no-COVID-19 será realmente emitido a tiempo antes del viaje del Cliente o de otra manera. A veces esto no es posible debido a varias razones, como se mencionó anteriormente, y en caso de que el Cliente no sea permitido por el transportista o el país de destino por esta razón, Testservice.nl no acepta la responsabilidad de los daños y / o costos que puedan resultar de esto.
  4. Testservice.nl hace todo lo posible para garantizar que toda la información que mostramos es completa, correcta y actualizada. No obstante, Testservice.nl no puede dar ninguna garantía sobre la fiabilidad de la información de nuestro sitio web, incluida la información sobre el virus de la corona y las pruebas disponibles. Toda la información que proporcionamos sobre el virus de la corona, los diferentes tipos de pruebas y los temas relacionados se basa únicamente en informes de organismos oficiales y es puramente informativa. También en vista del rápido desarrollo de la ciencia (médica) que rodea al coronavirus, es responsabilidad de cada uno informarse correcta y completamente. No se puede derivar ningún derecho de la información proporcionada por Testservice.nl. Si tiene alguna duda o pregunta sobre el coronavirus, los métodos de tratamiento, las diferentes pruebas o su fiabilidad, diríjase a un profesional médico cualificado o a una institución reconocida (gubernamental) como el RIVM o la GGD.


Artículo 10 - Obligaciones del Cliente

  1. El Cliente está obligado a proporcionar toda la información solicitada por Testservice.nl, así como los anexos pertinentes y la información y los datos relacionados de manera oportuna y/o antes del inicio del trabajo y en la forma deseada, con el fin de garantizar una ejecución correcta y eficiente del Acuerdo. Si no lo hace, es posible que Testservice.nl no pueda ejecutar y/o entregar completamente los documentos correspondientes. Las consecuencias de tal situación son en todo momento por cuenta y riesgo del Cliente.
  2. Testservice.nl no está obligada a comprobar la exactitud y/o integridad de la información que se le ha proporcionado ni a actualizar la información del Cliente si ésta ha cambiado con el tiempo, ni tampoco es responsable de la exactitud y la integridad de la información recopilada por Testservice.nl para terceros y/o proporcionada a terceros en el contexto del Acuerdo.
  3. Testservice.nl puede, si es necesario para la ejecución del Acuerdo, solicitar información adicional. En caso de que no sea así, Testservice.nl tiene derecho a posponer sus actividades hasta que se reciba la información, sin ser responsable de ninguna compensación al Cliente por ningún motivo. En caso de que las circunstancias cambien, el Cliente debe informar a Testservice.nl inmediatamente o a más tardar 3 días laborables después de que se conozca el cambio.
  4. El Cliente deberá, a su leal saber y entender, proporcionar a Testservice.nl toda la información y cooperación que Testservice.nl requiera razonablemente para la ejecución del Acuerdo.
  5. El Cliente está obligado a identificarse antes de prestar el Servicio. Si el Cliente no puede identificarse, Testservice.nl tiene derecho a posponer la ejecución del Acuerdo hasta que el Cliente se haya identificado, por cuenta y riesgo del Cliente.


Artículo 11 - Recomendaciones

  1. Testservice.nl puede, si se le encarga, elaborar un asesoramiento, un plan de actuación, un diseño, un informe, una planificación y/o un informe con el fin de prestar el servicio. El contenido de estos consejos no es vinculante y sólo tiene carácter consultivo, pero Testservice.nl cumplirá con su deber de diligencia. La clienta decide bajo su propia responsabilidad si sigue el consejo.
  2. Los consejos ofrecidos por Testservice.nl, cualquiera que sea su forma, no deben considerarse nunca como consejos médicos, legales, fiscales y/o contables. Testservice.nl nunca considerará este asesoramiento como asesoramiento legal, incluso si Testservice.nl asiste al Cliente en las negociaciones. Si el Cliente interpreta este consejo como un consejo legal y/o fiscal, el Cliente debe consultar primero con un especialista (abogado/asesor fiscal) formado en este campo.
  3. A primera solicitud de Testservice.nl el Cliente está obligado a evaluar las propuestas proporcionadas por Testservice.nl. Si Testservice.nl se retrasa en su trabajo, porque el Cliente no proporciona o no proporciona a tiempo una evaluación sobre una propuesta hecha por Testservice.nl, entonces el Cliente es en todo momento responsable de cualquier consecuencia que esto pueda causar, como el retraso.
  4. La naturaleza del servicio implica que el resultado depende en todo momento de factores externos que pueden influir en los informes y consejos de Testservice.nl, como la calidad, la exactitud y la puntualidad de la información y los datos requeridos del Cliente y sus empleados. El cliente es responsable de la calidad y de la entrega puntual y correcta de los datos e información requeridos.
  5. El Cliente notificará a Testservice.nl por escrito, antes del comienzo del trabajo, todas las circunstancias que sean o puedan ser de interés, incluyendo los puntos y prioridades que el Cliente desee que se traten.


Artículo 12 - Solicitud de subvenciones

  1. En principio, toda la aplicación pasa por Testservice.nl. A partir de ahí, la solicitud se envía a una parte que se encarga de la solicitud real. Si es necesario, este tercero se pondrá en contacto directamente con el Cliente.
  2. En caso de que la solicitud sea rechazada debido a que la información es incorrecta o incompleta, Testservice.nl se lo notificará al Cliente y le dará 7 días para que proporcione la información correcta y/o que falte.
  3. Si se recibe una decisión negativa sobre la solicitud y se ha abierto la posibilidad de un procedimiento de objeción y/o apelación por parte de la Autoridad Competente implicada en la concesión de la solicitud, Testservice.nl puede, si se le indica explícitamente, ayudar al Cliente con actividades de apoyo. La parte implicada en la asignación de la solicitud en cuestión y/o el Cliente decidirán en todo momento bajo su propia responsabilidad si siguen dicho procedimiento de recurso. La solicitud se hará siempre sobre la base de la información proporcionada por el cliente. La decisión sobre la objeción o el recurso corresponde exclusivamente a la Autoridad Competente correspondiente que juzga la concesión o denegación de la solicitud en cuestión. Testservice.nl cumplirá con su deber de diligencia durante el procedimiento de objeción y/o apelación, pero nunca será responsable de la concesión o denegación efectiva de la solicitud.
  4. Para las actividades realizadas por Testservice.nl, cualquiera que sea su forma, en relación con la solicitud de subvenciones y el seguimiento de un procedimiento de objeción o recurso, se aplica lo estipulado en el artículo 9.


Artículo 13 - Trabajos adicionales y modificaciones

  1. Si, durante la ejecución del Contrato, se hace evidente la necesidad de ajustar el Contrato, o se requiere un trabajo adicional a petición del Cliente para lograr el resultado deseado por éste, el Cliente está obligado a pagar por este trabajo adicional de acuerdo con la tarifa acordada. Testservice.nl no está obligada a satisfacer esta solicitud y puede exigir al Cliente que celebre un acuerdo separado para este fin y/o que se dirija a un tercero autorizado.
  2. Si el trabajo adicional es el resultado de una negligencia por parte de Testservice.nl, Testservice.nl ha hecho una evaluación errónea o podría haber previsto razonablemente el trabajo en cuestión, estos costes no serán repercutidos al Cliente.


Artículo 14 - Precios y pagos

  1. En principio, todos los precios no incluyen el impuesto sobre el volumen de negocios (IVA), salvo acuerdo en contrario.
  2. Testservice.nl realiza sus servicios según la tarifa acordada. El Cliente está obligado a pagar la tarifa acordada antes de la prestación del Servicio.
  3. El tiempo de desplazamiento en nombre del Cliente y los costes relacionados con el viaje correrán a cargo del Cliente.
  4. El Cliente está obligado a reembolsar íntegramente los costes de terceros, que son contratados por Testservice.nl tras la aprobación del Cliente, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario.
  5. Las partes pueden acordar que el Cliente pague un anticipo. Si se ha acordado un pago por adelantado, el Cliente deberá abonarlo antes de comenzar la ejecución de los servicios.
  6. El Cliente no puede derivar ningún derecho o expectativa de un presupuesto emitido por adelantado, a menos que las partes hayan acordado explícitamente lo contrario.
  7. Testservice.nl tiene derecho a aumentar los precios y tarifas aplicables anualmente de acuerdo con las tasas de inflación aplicables. Otros cambios de precios durante el Acuerdo sólo son posibles si y en la medida en que se mencionan explícitamente en el Acuerdo.
  8. El cliente está obligado a pagar estos costes de inmediato, sin liquidación ni suspensión, dentro del plazo de pago especificado en la factura, en el número de cuenta y los datos de Testservice.nl que se le indiquen.
  9. En caso de liquidación, insolvencia, quiebra, liquidación involuntaria o solicitud de pago contra el Cliente, el pago y todas las demás obligaciones del Cliente en virtud del Contrato serán inmediatamente exigibles.


Artículo 15 - Privacidad, tratamiento de datos y seguridad

  1. Testservice.nl trata los datos (personales) del Cliente con cuidado y sólo los utilizará de acuerdo con las normas aplicables. Si se solicita, Testservice.nl informará al Cliente al respecto.
  2. El cliente es responsable del tratamiento de los datos que se procesan utilizando un servicio de Testservice.nl. El cliente también garantiza que el contenido de los datos no es ilegal y no infringe ningún derecho de terceros. El cliente exime a Testservice.nl de cualquier reclamación (legal) relacionada con estos datos o con la ejecución del Acuerdo.
  3. En caso de que Testservice.nl, sobre la base del Acuerdo, tenga que proporcionar seguridad para la información, esta seguridad deberá cumplir con las especificaciones acordadas y con un nivel de seguridad que, dado el estado de la técnica, la sensibilidad de los datos y los costos involucrados, no sea irrazonable.
  4. Testservice.nl está obligado a compartir los datos personales del Cliente con la GGD en caso de que el Cliente tenga un resultado positivo en la prueba.
  5. Testservice.nl destruirá los datos personales del Cliente tras la finalización del Servicio.


Artículo 16 - Suspensión y disolución

  1. Testservice.nl tiene derecho a retener los datos recibidos o realizados, los archivos de datos y demás si el Cliente no ha cumplido (completamente) sus obligaciones de pago. Este derecho no se verá afectado si existe una razón válida para que Testservice.nl posponga el pedido.
  2. Testservice.nl está autorizada a aplazar sus obligaciones en cuanto el Cliente se encuentre en mora con respecto a cualquier obligación resultante del Acuerdo, incluyendo el retraso en el pago de sus facturas. La suspensión se confirmará inmediatamente al director por escrito.
  3. En ese caso, Testservice.nl no se hace responsable de ningún daño, sea cual sea el motivo, como consecuencia de la suspensión de su trabajo.
  4. La suspensión (y/o disolución) no afecta a las obligaciones de pago del Cliente por trabajos ya realizados. Además, el Cliente está obligado a compensar a Testservice.nl por cualquier pérdida financiera que Testservice.nl sufra como resultado del incumplimiento del Cliente.


Artículo 17 - Fuerza mayor

  1. Testservice.nl no es responsable cuando no puede cumplir con sus obligaciones en virtud del Acuerdo debido a una situación de fuerza mayor.
  2. La fuerza mayor por parte de Testservice.nl incluye, pero no se limita a: (i) Fuerza mayor de los proveedores de Testservice.nl, (ii) incumplimiento de las obligaciones de los proveedores prescritas o recomendadas a Testservice.nl por el Cliente o sus terceros, (iii) deficiencia del software o de cualquier tercero involucrado en la ejecución del servicio, (iv) medidas gubernamentales, (v) fallo de la electricidad, Internet, red de datos y/o instalaciones de telecomunicaciones, (vi) enfermedad de los empleados de Testservice.nl o sus asesores y (vii) otras situaciones que están fuera del control de Testservice.nl.nl o sus asesores y (vii) otras situaciones que en opinión de Testservice.nl están fuera de su influencia, y que impiden temporal o permanentemente a Testservice.nl cumplir con sus obligaciones.
  3. En caso de fuerza mayor, ambas Partes tendrán derecho a disolver el Acuerdo total o parcialmente. Todos los costes realizados antes de la disolución del Acuerdo serán pagados por el Cliente en ese caso. Testservice.nl no está obligado a compensar al Cliente por cualquier pérdida causada por dicha retirada.


Artículo 18 - Limitación de la responsabilidad

  1. Si no se consigue algún resultado estipulado en el Acuerdo, sólo se considera que existe una deficiencia de Testservice.nl si ésta ha prometido explícitamente este resultado al aceptar el Acuerdo.
  2. En caso de deficiencias culpables de Testservice.nl, Testservice.nl sólo está obligado a pagar cualquier compensación si el Cliente ha declarado a Testservice.nl en incumplimiento dentro de los 14 días siguientes al descubrimiento de la deficiencia y Testservice.nl ha fallado posteriormente para remediar esta deficiencia dentro de un plazo razonable. La notificación de incumplimiento debe presentarse por escrito y contener una descripción/motivación precisa del incumplimiento, para que Testservice.nl pueda responder adecuadamente.
  3. Si la ejecución de los Servicios por parte de Testservice.nl da lugar a la responsabilidad de Testservice.nl, dicha responsabilidad se limita al importe total facturado en el ámbito del Acuerdo, pero sólo en lo que respecta a los daños directos sufridos por el Cliente, a menos que el daño sea el resultado de una intención o de una imprudencia temeraria por parte de Testservice.nl. Se entiende por daño directo: los gastos razonables realizados para limitar o prevenir el daño directo, estableciendo la causa del daño, el daño directo, la responsabilidad y la forma de recuperación.
  4. Testservice.nl excluye explícitamente cualquier responsabilidad por pérdidas consecuentes. Testservice.nl no se hace responsable de los daños indirectos, los daños comerciales, la pérdida de beneficios y/o las pérdidas sufridas, los ahorros perdidos, los daños debidos al estancamiento del negocio, la pérdida de activos, los daños por retraso, los daños por intereses y los daños inmateriales.
  5. El Cliente indemniza a Testservice.nl por todas las reclamaciones de terceros debido a un defecto como resultado de un servicio prestado por el Cliente a un tercero y que también consistió en servicios prestados por Testservice.nl, a menos que el Cliente pueda demostrar que el daño fue causado exclusivamente por el servicio prestado por Testservice.nl.
  6. Cualquier consejo proporcionado por Testservice.nl, basado en información incompleta y/o incorrecta proporcionada por el Cliente, nunca es motivo de responsabilidad de Testservice.nl.
  7. El contenido de los consejos dados por Testservice.nl no es vinculante y sólo tiene carácter consultivo. El cliente decide bajo su propia responsabilidad si seguirá las propuestas y consejos de Testservice.nl mencionados en él. Todas las consecuencias que se deriven de seguir los consejos son por cuenta y riesgo del Cliente. El cliente es libre en todo momento de tomar sus propias decisiones que se desvíen del asesoramiento proporcionado por Testservice.nl. Testservice.nl no está obligado a ninguna forma de restitución si este es el caso.
  8. Si un tercero es llamado por el Cliente o en su nombre, Testservice.nl nunca será responsable de las acciones y el asesoramiento del tercero llamado por el Cliente, ni del procesamiento de los resultados (del asesoramiento elaborado) del tercero llamado por el Cliente en el propio asesoramiento de Testservice.nl.
  9. Testservice.nl no garantiza que los resultados del Servicio prestado sean fiables en todo momento.
  10. Testservice.nl no es responsable de la transferencia correcta y completa del contenido de un correo electrónico enviado por/en nombre de Testservice.nl, ni de la recepción oportuna del mismo.
  11. Todas las reclamaciones del Cliente debidas a deficiencias por parte de Testservice.nl caducan si no se comunican por escrito y motivadas a Testservice.nl en el plazo de un año desde que el Cliente tuvo conocimiento o pudo razonablemente haber tenido conocimiento de los hechos en los que basa sus reclamaciones. Un año después de la finalización del Acuerdo entre las partes, la responsabilidad de Testservice.nl expira.


Artículo 19 - Secreto

  1. Testservice.nl y el cliente se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información obtenida en el marco de un encargo. La confidencialidad se desprende de la asignación y también debe asumirse si puede esperarse razonablemente que se trate de información confidencial. La confidencialidad no es aplicable si la información en cuestión ya es pública/comúnmente conocida, la información no es confidencial y/o la información no fue revelada a Testservice.nl por el Cliente durante el curso del Acuerdo y/o fue obtenida por Testservice.nl de cualquier otra manera.
  2. En particular, la confidencialidad se refiere a los consejos, informes, diseños, métodos de trabajo y/o informes preparados por Testservice.nl en relación con el pedido del Cliente. Se prohíbe explícitamente al cliente compartir el contenido con empleados no autorizados a conocerlo y con terceros (no autorizados). Además, Testservice.nl siempre tratará con el debido cuidado cualquier información comercial sensible proporcionada por el Cliente.
  3. Si Testservice.nl está obligado por ley o por orden judicial a revelar información confidencial a un tercero (indicado por ley o por orden judicial) y Testservice.nl no puede apelar a un derecho de no revelación, Testservice.nl no está obligado a ninguna compensación y no da al Cliente ningún motivo para disolver el Acuerdo.
  4. La transferencia o difusión de información a terceros y/o la publicación de declaraciones, consejos o producciones proporcionadas por Testservice.nl a terceros requiere el consentimiento por escrito de Testservice.nl, a menos que dicho consentimiento se acuerde explícitamente de antemano. El cliente deberá indemnizar a Testservice.nl por cualquier reclamación de dichos terceros como resultado de la confianza en dicha información difundida sin el consentimiento escrito de Testservice.nl.
  5. Testservice.nl y el Cliente también imponen la obligación de secreto a los terceros a los que recurren.


Artículo 20 - Salvaguardia y exactitud de la información

  1. El Cliente es responsable de la exactitud, fiabilidad e integridad de todos los datos, información, documentos y/o registros, cualquiera que sea su forma, que proporcione a Testservice.nl en el contexto de un Acuerdo, así como de los datos que haya obtenido de terceros y que hayan sido proporcionados a Testservice.nl con el fin de ejecutar el Servicio.
  2. El cliente exime a Testservice.nl de cualquier responsabilidad como resultado de no cumplir con las obligaciones relativas a la provisión oportuna de todos los datos, información, documentos y/o registros correctos, fiables y completos.
  3. El Cliente indemniza a Testservice.nl por todas las reclamaciones del Cliente y de los terceros empleados por Testservice.nl, así como de los clientes del Cliente, basadas en la no obtención (a tiempo) de cualquier subvención y/o permiso requerido en el marco de la ejecución del Acuerdo.
  4. El Cliente indemniza a Testservice.nl por todas las reclamaciones de terceros resultantes del trabajo realizado para el Cliente, incluyendo, pero sin limitarse a, los derechos de propiedad intelectual sobre los datos y la información proporcionada por el Cliente que pueda ser utilizada en la ejecución del Acuerdo y/o los actos u omisiones del Cliente hacia terceros.
  5. Si el Cliente proporciona archivos electrónicos, software o soportes de información a Testservice.nl, el Cliente garantiza que éstos están libres de virus y defectos.


Artículo 21 - Reclamaciones

  1. Si el Cliente no está satisfecho con el servicio de Testservice.nl o tiene otras quejas sobre la ejecución del pedido, el Cliente está obligado a informar de estas quejas tan pronto como sea posible, pero a más tardar dentro de los 7 días naturales después del evento que dio lugar a la queja. Las reclamaciones pueden comunicarse verbalmente o por escrito a través de info@testservice.nl con el asunto "Reclamación". O puede utilizar el formulario de reclamación del sitio web.
  2. La queja debe estar suficientemente fundamentada y/o explicada por el Cliente, para que Testservice.nl pueda tramitar la queja. Si tiene dificultades para formular su queja o expresarla en palabras, puede enviar un correo electrónico michael@testservice.nl. Nos pondremos en contacto con usted para ayudarle a presentar la denuncia.
  3. Testservice.nl responderá tan pronto como sea posible, pero dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción de la queja.
  4. Las partes tratarán de llegar a una solución conjunta.
  5. En el caso improbable de que las partes no puedan encontrar una solución conjunta, la queja puede presentarse al funcionario de quejas independiente. La denuncia puede presentarse a través de www.degeschillencommissiezorg.nl se presente.


Artículo 22 - Derecho aplicable

  1. La ley holandesa es aplicable a la relación legal entre Testservice.nl y el Cliente.
  2. Testservice.nl se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales e informará al Cliente al respecto.
  3. En caso de traducciones de estas condiciones generales, prevalecerá la versión holandesa.
  4. Todas las disputas, que surjan de o como resultado del Acuerdo entre Testservice.nl y el Cliente, serán resueltas por el tribunal competente en Ámsterdam, a menos que la ley obligatoria estipule otro tribunal competente.

Diemen 18 de abril de 2021