Conditions générales Health Services The Netherlands B.V.

Besloten vennootschap met gewone structuur Health Services The Netherlands B.V. (ci-après : Testservice.nl) est inscrite à la Chambre de Commerce sous le numéro 82046484 et est située à Stammerhove 3 (1112VA) à Diemen.

Article 1 - Définitions

  1. Dans les présentes conditions générales, les termes suivants sont utilisés dans le sens suivant, sauf mention contraire explicite.
  2. Offrir : Toute offre ou devis au Client pour la fourniture de Services par Testservice.nl.
  3. Entreprise : La personne physique ou morale qui agit dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise.
  4. Consommateur : La personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise.
  5. Services : Toutes les activités, y compris les examens et les conseils, ayant pour but de prévenir ou de guérir le client d'une maladie, ou d'évaluer son état de santé. Le service principal de Testservice.nl test sera d'offrir et/ou d'effectuer des tests qui montrent si le client est infecté ou non par une certaine maladie.
  6. Prestataire de services : Société privée à structure ordinaire Testservice.nl The Netherlands B.V. h.o.d.n. Testservice.nl, de droit néerlandais, établie aux Pays-Bas et offrant des Services au Client ci-après : Testservice.nl.
  7. Client : La personne physique ou morale agissant dans le cadre d'une profession ou d'une entreprise qui a mandaté Testservice.nl, a accordé des projets à Testservice.nl pour des Services à rendre par Testservice.nl, ou à qui Testservice.nl a fait une proposition sur base d'un Contrat.
  8. Accord : tout contrat et autres obligations entre le client et Testservice.nl, ainsi que les propositions de Testservice.nl pour les services fournis par Testservice.nl au client, qui sont acceptés par le client et exécutés par Testservice.nl avec lesquels les présentes conditions générales forment un tout indivisible.

 

Article 2 - Applicabilité

  1. Ces conditions s'appliquent à toute offre de Testservice.nl, à tout contrat entre Testservice.nl et le client et à tout service offert par Testservice.nl.
  2. Avant la conclusion d'un accord, le client recevra les présentes conditions générales. Si cela n'est pas raisonnablement possible, Testservice.nl indiquera de quelle manière le Client peut consulter les Conditions générales.
  3. Il n'est pas possible de déroger aux présentes conditions générales. Dans des situations exceptionnelles, il est possible de déroger à ces conditions générales, pour autant que cela ait été convenu explicitement et par écrit avec Testservice.nl.
  4. Ces conditions générales s'appliquent également aux missions supplémentaires, modifiées et de suivi du client.
  5. Les conditions générales du client sont exclues.
  6. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont nulles ou annulées en partie ou en totalité, les autres dispositions des présentes conditions générales restent en vigueur et la ou les dispositions nulles sont remplacées par une disposition ayant la même portée que la disposition initiale.
  7. Les incertitudes sur le contenu, l'explication ou les situations non prévues dans les présentes conditions générales doivent être évaluées et expliquées conformément à l'esprit des présentes conditions générales.
  8. L'applicabilité des articles 7:404 et 7:407(2) du Code civil néerlandais est explicitement exclue.
  9. Si, dans les présentes conditions générales, il est fait référence à elle/il, cela doit également être compris comme une référence à elle/il, si et dans la mesure où cela est applicable.
  10. Si Testservice.nl n'a pas toujours exigé le respect des présentes conditions générales, elle conserve son droit d'exiger le respect de ces conditions générales en tout ou en partie.

 

Article 3 - L'offre

  1. Toutes les offres de Testservice.nl sont sans engagement, sauf mention contraire explicite et écrite. Si l'offre est limitée ou valable sous certaines conditions, cela sera explicitement mentionné dans l'offre.
  2. Testservice.nl n'est lié à une Offre que si elle est confirmée par le Client par écrit. Néanmoins, Testservice.nl a le droit de refuser un contrat avec un client (potentiel) pour une raison valable.
  3. L'offre contient une description des services proposés. La description est suffisamment précise pour permettre au client d'évaluer correctement l'offre. Les précisions données dans l'offre n'ont qu'une valeur indicative et ne peuvent donner lieu à une quelconque indemnisation ou à la dissolution de la convention.
  4. Les offres ou les devis ne s'appliquent pas automatiquement aux commandes de suivi.
  5. Les délais de livraison figurant dans l'offre de Testservice.nl sont en principe indicatifs et ne donnent pas droit à la dissolution ou à une indemnisation en cas de dépassement, sauf accord contraire explicite.

 

Article 4 - Conclusion de l'accord

  1. Le contrat est conclu lorsqu'une confirmation du rendez-vous a été envoyée par e-mail à l'adresse e-mail fournie par le client.
  2. Testservice.nl a le droit de révoquer le contrat (signé) dans un délai de 1 jour ouvrable après réception de l'acceptation.
  3. Testservice.nl n'est pas lié à une Offre si le Client pouvait raisonnablement s'attendre ou aurait dû comprendre que l'Offre contient une erreur évidente ou une erreur matérielle. Le client ne peut tirer aucun droit de cette erreur ou de cette faute.
  4. Si le client annule une mission déjà confirmée, les frais réels déjà engagés (y compris le temps passé) seront facturés au client.
  5. Tout contrat conclu avec Testservice.nl ou un projet confié à Testservice.nl par le Client, relève de la société et non d'une personne physique liée à Testservice.nl.
  6. Le droit de rétractation du client est exclu, sauf accord contraire.
  7. Si le Contrat est conclu par plusieurs Clients, chaque Client sera solidairement responsable de l'exécution de toutes les obligations découlant du Contrat.

 

Article 5 - Durée de l'accord

  1. Le contrat est conclu pour une durée indéterminée, à moins que le contenu, la nature ou l'étendue de la mission n'impose de le conclure pour une durée déterminée. La durée de la mission dépend également de facteurs externes, y compris, mais sans s'y limiter, de la qualité et de l'actualité des informations que Testservice.nl obtient du client.
  2. Tant le Client que Testservice.nl peuvent résilier la convention pour cause de manquement imputable à l'exécution de la convention si l'autre partie a été déclarée en défaut par écrit, qu'un délai raisonnable lui a été accordé pour remplir ses obligations et qu'elle ne les remplit toujours pas correctement. Cela inclut également les obligations de paiement et de coopération du client.
  3. La dissolution du contrat n'affecte pas les obligations de paiement du Client pour autant que Testservice.nl ait déjà effectué des travaux ou livré des services au moment de la dissolution. Le client doit payer la compensation convenue.
  4. En cas de résiliation prématurée du contrat, le client est redevable à Testservice.nl des frais réels encourus jusqu'alors, au tarif (horaire) convenu. L'enregistrement temporel de Testservice.nl est en tête dans cette affaire.
  5. Tant le Client que Testservice.nl peuvent mettre fin à la convention immédiatement et sans autre préavis par écrit, en tout ou en partie, si l'une des parties est en cessation de paiement, si une faillite a été déposée, ou si l'entreprise concernée se termine par une liquidation. Si une situation telle que mentionnée ci-dessus se produit, Testservice.nl n'est jamais tenu de rembourser les sommes déjà reçues et/ou de réparer les dommages.

 

Article 6 - Consentement

  1. Le consentement du client est requis pour l'exécution du contrat.
  2. Testservice.nl informe le Client de manière claire, et si demandé par écrit, sur les Services, développements et traitements prévus. Testservice.nl informe les clients qui n'ont pas atteint l'âge de 12 ans d'une manière qui convient à leur compréhension.
  3. En programmant un service, le client donne son consentement explicite et sans ambiguïté. L'exigence de l'autorisation est donc satisfaite, sauf dans les cas où le Client n'a pas encore atteint l'âge de 12 ans, auquel cas l'autorisation du ou des parents et/ou du ou des représentants légaux est également requise. Toutefois, le service peut être fourni sans le consentement du ou des parents et/ou du ou des représentants légaux si cela est manifestement nécessaire pour éviter un préjudice grave au mandant, et si le mandant continue à avoir un désir réfléchi pour la fourniture du service même après le refus du consentement.

 

Article 7 - Accords de résiliation

  1. Si le début ou le déroulement de la prestation est retardé, par exemple parce que le Client n'a pas fourni ou n'a pas fourni à temps toutes les informations demandées, parce que la coopération est insuffisante, parce que l'(acompte) n'a pas été reçu à temps par Testservice.nl ou parce que d'autres circonstances, qui sont à la charge et aux risques du Client, ont entraîné un retard, Testservice.nl a le droit d'obtenir une prolongation raisonnable du délai d'exécution. Cela inclut également le retard d'un rendez-vous précédent.
  2. Testservice.nl a toujours le droit de reporter un rendez-vous déjà fixé, à condition d'en avoir informé le Client au moins 24 heures à l'avance.
  3. Testservice.nl s'efforce de fournir le Service dans les délais convenus, dans la mesure où cela peut être raisonnablement attendu d'elle. En cas d'urgence, le client est tenu de payer les frais convenus au préalable.
  4. Un rendez-vous pris ne peut être modifié et/ou annulé sans frais par le client que jusqu'à 1 jour avant la date de début du rendez-vous. Si le client annule et/ou reprogramme le rendez-vous entre 1 jour et 12 heures avant le rendez-vous, le client a droit à un bon d'achat, valable pendant trois mois. Toute annulation ou modification dans les 12 heures précédant le rendez-vous est considérée comme une absence. Les rendez-vous déjà pris qui sont modifiés ou annulés 12 heures ou plus avant la date du rendez-vous seront facturés au client.
  5. En cas de désaccord ou d'ambiguïté sur la date du rendez-vous, c'est la date telle que prévue dans l'administration de Testservice.nl qui fait foi.
  6. Si le Client ne se présente pas à l'heure à un rendez-vous sans annulation, Testservice.nl ne peut pas garantir que le service convenu puisse quand même avoir lieu. Si le client doit prendre un rendez-vous de remplacement, les frais du rendez-vous manqué restent dus, sauf accord contraire explicite.
  7. Le client doit fixer le rendez-vous de remplacement dans les trois mois suivant la date du rendez-vous initial.
  8. L'annulation et/ou le report du rendez-vous doit se faire par écrit. Si le Client n'a pas annulé et/ou reporté le rendez-vous à temps, le Client n'obtiendra pas le remboursement de l'argent déjà payé, même si le Client n'a pas utilisé les Services de Testservice.nl. Ces dispositions s'appliquent quelle que soit la raison de l'annulation du service.
  9. Le client a le droit de faire participer un autre client au test à sa place, pour autant que ce client réponde au profil défini par Testservice.nl. Si le client ne peut pas remplacer un autre client, Testservice.nl ne remboursera pas les paiements effectués.

 

Article 8 - Exécution du service

  1. Testservice.nl fera tout son possible pour exécuter le service convenu avec le plus grand soin, comme on peut l'attendre d'un bon prestataire de services. Testservice.nl se porte garant d'un service professionnel et indépendant. Tous les services sont exécutés sur la base d'un engagement d'effort, sauf si un résultat a été explicitement convenu par écrit et décrit en détail.
  2. Le contrat sur la base duquel Testservice.nl exécute les services, est déterminant pour l'étendue et la portée des services. L'accord ne sera exécuté qu'au nom du client. Les tiers ne peuvent tirer aucun droit du contenu des services fournis dans le cadre de la convention.
  3. Les informations et données fournies par le Client sont la base sur laquelle Testservice.nl offre ses Services et les prix sont basés. Testservice.nl a le droit d'adapter ses services et ses prix si les informations fournies s'avèrent incorrectes et/ou incomplètes.
  4. Lors de l'exécution des services, Testservice.nl n'est pas obligé ou tenu de suivre les instructions du client si celles-ci modifient le contenu ou l'étendue des services convenus. Si les instructions entraînent un travail supplémentaire pour Testservice.nl, le Client est tenu de payer les frais supplémentaires correspondants, sur la base d'un nouveau devis.
  5. Testservice.nl a le droit de faire appel à des tiers pour l'exécution des services, à sa discrétion.
  6. Si la nature et la durée de la mission l'exigent, Testservice.nl tiendra le client informé de l'avancement de la mission par la voie convenue.
  7. L'exécution des services est basée sur les informations fournies par le client. Si les informations doivent être modifiées, cela peut avoir des conséquences sur une éventuelle planification déterminée. Testservice.nl n'est jamais responsable de l'adaptation de l'horaire. Si le début, le déroulement ou la livraison des services est retardé parce que, par exemple, le Client n'a pas fourni toutes les informations demandées, ou pas en temps voulu, ou pas dans le format souhaité, fournit une coopération insuffisante, tout paiement anticipé n'est pas reçu en temps voulu par Testservice.nl, ou en raison d'autres circonstances, qui sont pour le compte et au risque du Client, il y a un retard, Testservice.nl a droit à une prolongation raisonnable du délai de livraison. Tous les dommages et coûts supplémentaires dus à un retard pour une cause telle que mentionnée ci-dessus seront à la charge et au risque du client.

 

Article 9 - Test de fiabilité

  1. La technologie de test utilisée par Testservice.nl a été validée par le VWS, le RIVM et/ou l'OMS (tests PCR et SARS-CoV-2 Rapid Antigen Test de Roche Diagnostics). Dans presque tous les cas, cela permet d'obtenir un résultat de test très fiable dans le temps. Cependant, il existe toujours une très faible probabilité (<1%) d'obtenir un faux positif (le client n'est pas infecté, mais le test indique qu'il l'est) et une faible probabilité (<10%) d'obtenir un faux négatif (le client est infecté, mais le test ne l'indique pas). Il existe également une petite chance que l'échantillon prélevé sur le client ne puisse pas être testé en raison d'autres causes (par exemple l'utilisation orale récente de médicaments, d'alcool, de rince-bouche et/ou d'autres contaminations dans les cavités de la bouche, de la gorge et du nez). Dans ce cas, Testservice.nl proposera un nouveau test dans les plus brefs délais et s'efforcera de fournir au Client un résultat dans les temps, sans donner de garantie.
  2. Un test n'offre donc jamais une certitude absolue (100%) d'un résultat (fiable). Le Client ne peut donc tirer aucun droit des résultats d'un test et Testservice.nl n'accepte aucune responsabilité pour tout dommage subi par le Client à cet égard.
  3. Testservice.nl suit de très près le processus de contrôle et la délivrance d'une déclaration non-COVID-19, mais Testservice.nl ne peut pas se porter garant et garantir dans tous les cas qu'un document non-COVID-19 sera effectivement délivré à temps avant le voyage du Client ou autre. Parfois, cela n'est pas possible pour diverses raisons, comme mentionné ci-dessus, et si le client n'est pas autorisé par le transporteur ou le pays de destination pour cette raison, Testservice.nl n'accepte aucune responsabilité pour les dommages et/ou coûts qui peuvent en résulter.
  4. Testservice.nl met tout en œuvre pour que toutes les informations que nous affichons soient complètes, correctes et à jour. Néanmoins, Testservice.nl ne peut donner aucune garantie quant à la fiabilité des informations sur notre site web, y compris les informations sur le virus corona et les tests disponibles. Toutes les informations que nous fournissons sur le virus corona, les différents types de tests et les sujets connexes se fondent uniquement sur les rapports des organismes officiels et sont purement informatives. Compte tenu également de l'évolution rapide de la science (médicale) concernant le coronavirus, il est explicitement de la responsabilité de chacun de s'informer correctement et complètement. Aucun droit ne peut être tiré des informations fournies par Testservice.nl. Si vous avez des doutes ou des questions sur le coronavirus, les méthodes de traitement, les différents tests ou leur fiabilité, veuillez contacter un professionnel de la santé qualifié ou une agence (gouvernementale) reconnue comme le RIVM ou le GGD.

 

Article 10 - Obligations du client

  1. Le client est tenu de fournir toutes les informations demandées par Testservice.nl ainsi que les annexes pertinentes et les informations et données connexes en temps opportun et/ou avant le début des travaux et dans la forme souhaitée, afin d'assurer une exécution correcte et efficace du contrat. A défaut, il se peut que Testservice.nl ne soit pas en mesure de réaliser une exécution et/ou une livraison complète des documents concernés. Les conséquences d'une telle situation sont à tout moment pour le compte et au risque du client.
  2. Testservice.nl n'est pas tenu de vérifier l'exactitude et/ou l'exhaustivité des informations qui lui sont fournies ou d'actualiser le Client sur ces informations si elles ont changé au fil du temps, et Testservice.nl n'est pas non plus responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations compilées par Testservice.nl pour des tiers et/ou fournies à des tiers dans le cadre du Contrat.
  3. Testservice.nl peut, si cela est nécessaire pour l'exécution du contrat, demander des informations supplémentaires. Si tel n'est pas le cas, Testservice.nl est en droit de reporter ses activités jusqu'à réception de l'information, sans être redevable d'une quelconque indemnité au Client à quelque titre que ce soit. En cas de changement de circonstances, le Client doit informer Testservice.nl immédiatement ou au plus tard 3 jours ouvrables après que le changement ait été connu.
  4. Le client fournira à Testservice.nl, au mieux de ses connaissances, toutes les informations et la coopération dont Testservice.nl a raisonnablement besoin pour l'exécution du contrat.
  5. Le client est tenu de s'identifier avant de fournir le service. Si le Client ne peut pas s'identifier, Testservice.nl a le droit de reporter l'exécution du contrat jusqu'à ce que le Client se soit identifié, pour le compte et aux risques du Client.

 

Article 11 - Avis

  1. Testservice.nl peut, sur demande, rédiger un avis, un plan d'approche, une conception, un rapport, un planning et/ou un rapport en vue de la prestation du service. Le contenu de ces conseils n'est pas contraignant et n'a qu'un caractère consultatif, mais Testservice.nl se conformera à son devoir de diligence. La cliente décide sous sa propre responsabilité de suivre ou non le conseil.
  2. Les conseils donnés par Testservice.nl, sous quelque forme que ce soit, ne doivent jamais être considérés comme des conseils médicaux, juridiques, fiscaux et/ou comptables. Testservice.nl ne considérera jamais ces conseils comme des conseils juridiques, même si Testservice.nl assiste le Client dans les négociations. Si le client interprète ces conseils comme des conseils juridiques et/ou fiscaux, il doit d'abord en discuter avec un spécialiste qualifié (avocat/conseiller fiscal).
  3. À la première demande de Testservice.nl, le client est tenu d'évaluer les propositions fournies par Testservice.nl. Si Testservice.nl est retardé dans son travail, parce que le Client ne fournit pas ou pas à temps une évaluation sur une proposition faite par Testservice.nl, alors le Client est à tout moment responsable de toutes les conséquences que cela peut entraîner, comme le retard.
  4. La nature du service implique que le résultat dépend à tout moment de facteurs externes qui peuvent influencer les rapports et conseils de Testservice.nl, tels que la qualité, l'exactitude et l'actualité des informations et données requises du Client et de ses employés. Le client est responsable de la qualité et de la livraison correcte et en temps voulu des données et informations requises.
  5. Le client informera Testservice.nl par écrit, avant le début des travaux, de toutes les circonstances qui sont ou peuvent être d'intérêt, y compris les points et priorités que le client souhaite voir aborder.

 

Article 12 - Demande de subventions

  1. En principe, l'ensemble de l'application passe par Testservice.nl. De là, la demande est soumise à une partie qui traite la demande proprement dite. Si nécessaire, ce tiers contactera directement le client.
  2. Si la demande est rejetée sur la base d'informations inexactes ou incomplètes, Testservice.nl en informera le Client et lui accordera un délai de 7 jours pour fournir les informations correctes et/ou manquantes.
  3. Si une décision négative sur la demande est reçue et que la possibilité d'une procédure d'objection et/ou d'appel a été ouverte par l'autorité compétente impliquée dans l'octroi de la demande, Testservice.nl peut, si cela est explicitement demandé, aider le mandant avec des activités de soutien. La partie impliquée dans l'attribution de la demande en question et/ou le client décideront à tout moment, sous leur propre responsabilité, s'il convient de suivre une telle procédure d'appel. La demande sera toujours faite sur la base des informations fournies par le client. La décision concernant l'objection ou le recours incombe uniquement à l'autorité compétente qui juge de l'octroi ou du refus de la demande en question. Testservice.nl suivra son devoir de diligence pendant la procédure d'objection et/ou d'appel, mais ne sera jamais responsable de l'acceptation ou du refus de la demande.
  4. Pour les activités exercées par Testservice.nl, sous quelque forme que ce soit, en ce qui concerne la demande de subsides et le suivi d'une procédure d'opposition ou de recours, ce qui est stipulé à l'article 9 s'applique en conséquence.

 

Article 13 - Travaux supplémentaires et modifications

  1. Si, au cours de l'exécution du contrat, il s'avère que le contrat doit être adapté ou que des travaux supplémentaires sont nécessaires à la demande du client afin d'atteindre le résultat souhaité par le client, ce dernier est tenu de payer ces travaux supplémentaires selon le tarif convenu. Testservice.nl n'est pas obligé de répondre à cette demande et peut exiger du Client qu'il conclue un contrat séparé à cet effet et/ou qu'il se réfère à un tiers autorisé.
  2. Si les travaux supplémentaires sont le résultat d'une négligence de la part de Testservice.nl, que Testservice.nl a fait une estimation incorrecte ou qu'elle aurait pu raisonnablement prévoir les travaux en question, ces coûts ne seront pas répercutés sur le client.

 

Article 14 - Prix et paiement

  1. Tous les prix s'entendent en principe hors taxe sur le chiffre d'affaires (TVA), sauf accord contraire.
  2. Testservice.nl exécute ses services selon le tarif convenu. Le client est tenu de payer le tarif convenu avant la prestation du service.
  3. Le temps de déplacement pour le compte du client et les coûts liés au déplacement seront facturés au client.
  4. Le Client est tenu de rembourser intégralement les frais de tiers, que Testservice.nl déploie après l'approbation du Client, sauf accord contraire explicite.
  5. Les parties peuvent convenir que le client verse une avance. Si un paiement anticipé a été convenu, le client doit payer l'acompte avant le début de l'exécution des services.
  6. Le client ne peut tirer aucun droit ni aucune attente d'un devis établi à l'avance, sauf si les parties en ont explicitement convenu autrement.
  7. Testservice.nl a le droit d'augmenter les prix et les tarifs applicables chaque année en fonction des taux d'inflation applicables. D'autres modifications de prix pendant le contrat ne sont possibles que si et dans la mesure où elles sont explicitement mentionnées dans le contrat.
  8. Le client est tenu de payer ces frais en une fois, sans règlement ni suspension, dans le délai de paiement indiqué sur la facture, sur le numéro de compte et les coordonnées de Testservice.nl qui lui ont été indiqués.
  9. En cas de liquidation, d'insolvabilité, de faillite, de liquidation involontaire ou de demande de paiement à l'encontre du client, le paiement et toutes les autres obligations du client en vertu du contrat deviennent immédiatement exigibles.

 

Article 15 - Vie privée, traitement des données et sécurité

  1. Testservice.nl traite les données (personnelles) du Client avec soin et ne les utilise que conformément aux normes applicables. Si cela est demandé, Testservice.nl en informera le Client.
  2. Le client est responsable du traitement des données qui sont traitées en utilisant un service de Testservice.nl. Le client garantit également que le contenu des données n'est pas illégal et ne porte pas atteinte aux droits des tiers. Le client garantit Testservice.nl contre toute réclamation (légale) liée à ces données ou à l'exécution du contrat.
  3. Si Testservice.nl est tenu par le contrat de sécuriser les informations, cette sécurisation répondra aux spécifications convenues et à un niveau de sécurité qui, compte tenu de l'état de la technique, de la sensibilité des données et des coûts impliqués, n'est pas déraisonnable.
  4. Testservice.nl est obligé de partager les données personnelles du client avec le GGD dans le cas où le client a un résultat de test positif.
  5. Testservice.nl détruira les données personnelles du Client après la fin du Service.

 

Article 16 - Suspension et dissolution

  1. Testservice.nl est en droit de conserver les données, fichiers de données et autres, reçus ou réalisés par Testservice.nl, si le Client n'a pas encore (complètement) rempli ses obligations de paiement. Ce droit n'est pas affecté si Testservice.nl a une raison valable de reporter la commande.
  2. Testservice.nl est autorisé à reporter ses obligations dès que le Client est en défaut de toute obligation résultant du Contrat, y compris le retard de paiement de ses factures. La suspension est immédiatement confirmée au client par écrit.
  3. Testservice.nl n'est dans ce cas pas responsable de tout dommage, pour quelque raison que ce soit, résultant de la suspension de son travail.
  4. La suspension (et/ou la dissolution) n'affecte pas les obligations de paiement du client pour les travaux déjà effectués. Le Client est en outre tenu d'indemniser Testservice.nl de tout préjudice financier que Testservice.nl pourrait subir du fait de la défaillance du Client.

 

Article 17 - Force majeure

  1. Testservice.nl n'est pas responsable lorsqu'elle ne peut pas remplir ses obligations en vertu du contrat en raison d'un cas de force majeure.
  2. Les cas de force majeure de la part de Testservice.nl incluent, mais ne sont pas limités à : (i) Force majeure des fournisseurs de Testservice.nl, (ii) non respect des obligations des fournisseurs prescrits ou recommandés à Testservice.nl par le Client ou ses tiers, (iii) déficience du logiciel ou de tout tiers impliqué dans l'exécution du service, (iv) mesures gouvernementales, (v) panne d'électricité, d'internet, de réseau de données et/ou d'installations de télécommunication, (vi) maladie des employés de Testservice.nl ou de ses conseillers et (vii) autres situations indépendantes de la volonté de Testservice.nl.nl ou ses conseillers, et (vii) d'autres situations qui, de l'avis de Testservice.nl, sont indépendantes de sa volonté et qui empêchent temporairement ou définitivement Testservice.nl de remplir ses obligations.
  3. En cas de force majeure, les deux parties ont le droit de dissoudre le contrat en totalité ou en partie. Tous les frais effectués avant la dissolution du contrat seront payés par le client dans ce cas. Testservice.nl n'est pas tenu d'indemniser le Client pour toute perte causée par un tel retrait.

 

Article 18 - Limitation de la responsabilité

  1. Si un résultat prévu dans le contrat n'est pas atteint, un manquement de Testservice.nl n'est considéré comme existant que si Testservice.nl a explicitement promis ce résultat lors de l'acceptation du contrat.
  2. En cas de défaillance fautive de Testservice.nl, Testservice.nl n'est tenu de verser une indemnité que si le client a déclaré Testservice.nl en défaut dans un délai de 14 jours après la découverte de la défaillance et que Testservice.nl n'a ensuite pas remédié à cette défaillance dans un délai raisonnable. La mise en demeure doit être écrite et contenir une description/raison précise du manquement, afin que Testservice.nl soit en mesure de réagir de manière adéquate.
  3. Si l'exécution des services par Testservice.nl entraîne la responsabilité de Testservice.nl, cette responsabilité est limitée au montant total facturé dans le cadre du contrat, mais uniquement en ce qui concerne les dommages directs subis par le client, à moins que le dommage ne résulte d'une faute intentionnelle ou d'une imprudence de la part de Testservice.nl. Par dommage direct, on entend : les frais raisonnables engagés pour limiter ou prévenir le dommage direct, pour déterminer la cause du dommage, le dommage direct, la responsabilité et le mode de recouvrement.
  4. Testservice.nl exclut explicitement toute responsabilité pour les dommages indirects. Testservice.nl n'est pas responsable des dommages indirects, des dommages commerciaux, des manques à gagner et/ou des pertes subies, des économies manquées, des dommages par stagnation de l'activité, des pertes d'actifs, des dommages de retard, des dommages d'intérêts et des dommages immatériels.
  5. Le Client indemnise Testservice.nl pour toutes les réclamations de tiers en raison d'un défaut résultant d'un service fourni par le Client à un tiers et qui comprenait également des services fournis par Testservice.nl, à moins que le Client ne puisse prouver que le dommage a été uniquement causé par le service fourni par Testservice.nl.
  6. Tout conseil fourni par Testservice.nl, basé sur des informations incomplètes et/ou incorrectes fournies par le Client, n'est jamais une cause de responsabilité de Testservice.nl.
  7. Le contenu des conseils donnés par Testservice.nl n'est pas contraignant et n'a qu'un caractère consultatif. Le client décide sous sa propre responsabilité s'il suit les propositions et conseils donnés par Testservice.nl. Toutes les conséquences découlant du suivi des conseils sont à la charge et aux risques du client. Le client est à tout moment libre de faire ses propres choix qui s'écartent des conseils fournis par Testservice.nl. Testservice.nl n'est pas tenu à une quelconque forme de restitution si tel est le cas.
  8. S'il est fait appel à un tiers par ou au nom du Client, Testservice.nl ne peut jamais être tenu responsable des actions et conseils du tiers auquel le Client a fait appel, ni du traitement des résultats (des conseils rédigés) du tiers auquel le Client a fait appel dans les propres conseils de Testservice.nl.
  9. Testservice.nl ne garantit pas que les résultats du service fourni soient fiables à tout moment.
  10. Testservice.nl n'est pas responsable du transfert correct et complet du contenu d'un e-mail envoyé par/au nom de Testservice.nl, ni de sa réception en temps voulu.
  11. Toutes les réclamations du client en raison de manquements de la part de Testservice.nl deviennent caduques si elles ne sont pas signalées par écrit et motivées à Testservice.nl dans un délai d'un an après que le client a eu connaissance ou aurait pu raisonnablement avoir connaissance des faits sur lesquels il fonde ses réclamations. Un an après la fin du contrat entre les parties, la responsabilité de Testservice.nl expire.

 

Article 19 - Secret professionnel

  1. Testservice.nl et le Client s'engagent à garder secrètes toutes les informations confidentielles obtenues dans le cadre d'une mission. La confidentialité découle de la mission et doit également être assumée si l'on peut raisonnablement s'attendre à ce que l'information soit confidentielle. La confidentialité n'est pas applicable si l'information concernée est déjà publique/communément connue, si l'information n'est pas confidentielle et/ou si l'information n'a pas été communiquée à Testservice.nl par le Client au cours du contrat et/ou a été obtenue par Testservice.nl d'une autre manière.
  2. La confidentialité concerne en particulier les conseils, rapports, dessins, méthodes de travail et/ou rapports préparés par Testservice.nl concernant la commande du Client. Il est explicitement interdit au client de partager le contenu avec des employés qui ne sont pas autorisés à le savoir et avec des tiers (non autorisés). En outre, Testservice.nl traitera toujours avec le plus grand soin les informations commerciales sensibles fournies par le client.
  3. Si Testservice.nl est obligé par la loi ou par une décision de justice de fournir (également) des informations confidentielles à un tiers indiqué par la loi ou par une décision de justice, et que Testservice.nl ne peut pas faire appel à un droit de non-divulgation, Testservice.nl n'est pas tenu à une quelconque compensation et ne donne au client aucun motif de résiliation du contrat.
  4. Le transfert ou la diffusion d'informations à des tiers et/ou la publication de déclarations, conseils ou productions fournis par Testservice.nl à des tiers nécessitent le consentement écrit de Testservice.nl, à moins que ce consentement ne soit explicitement convenu au préalable. Le client indemnisera Testservice.nl pour toute réclamation de ces tiers résultant de la confiance accordée à ces informations diffusées sans le consentement écrit de Testservice.nl.
  5. Testservice.nl et le Client imposent également l'obligation de secret à tout tiers engagé par eux.

 

Article 20 - Sauvegarde et exactitude des informations

  1. Le Client est responsable de l'exactitude, de la fiabilité et de l'exhaustivité de toutes les données, informations, documents et/ou enregistrements, sous quelque forme que ce soit, qu'il fournit à Testservice.nl dans le cadre d'un Contrat, ainsi que des données qu'il a obtenues de tiers et qui ont été fournies à Testservice.nl dans le but d'exécuter le Service.
  2. Le client indemnise Testservice.nl de toute responsabilité résultant de l'inexécution ou du non-respect des obligations concernant la fourniture en temps utile de toutes les données, informations, documents et/ou enregistrements corrects, fiables et complets.
  3. Le Client indemnise Testservice.nl pour toutes les réclamations du Client et des tiers, engagés par Testservice.nl ou travaillant pour Testservice.nl, ainsi que des clients du Client, basées sur le défaut d'obtention (à temps) de toutes les subventions et/ou autorisations requises dans le cadre de l'exécution du Contrat.
  4. Le Client indemnise Testservice.nl pour toutes les réclamations de tiers résultant du travail effectué pour le Client, y compris, mais sans s'y limiter, les droits de propriété intellectuelle sur les données et les informations fournies par le Client qui peuvent être utilisées dans l'exécution du Contrat et/ou les actes ou omissions du Client envers le(s) tiers.
  5. Si le Client fournit à Testservice.nl des fichiers électroniques, des logiciels ou des supports d'information, le Client garantit que ceux-ci sont exempts de virus et de défauts.

 

Article 21 - Plaintes

  1. Si le Client n'est pas satisfait du service de Testservice.nl ou a d'autres plaintes concernant l'exécution de la commande, le Client est tenu de signaler ces plaintes dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 7 jours calendaires après l'événement qui a donné lieu à la plainte. Les plaintes peuvent être signalées verbalement ou par écrit à l'adresse info@testservice.nl avec pour objet "Plainte".
  2. La plainte doit être suffisamment étayée et/ou expliquée par le Client, afin que Testservice.nl puisse traiter la plainte.
  3. Testservice.nl répondra dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 7 jours civils suivant la réception de la plainte.
  4. Les parties tenteront de trouver une solution ensemble.

 

Article 22 - Droit applicable

  1. Le droit néerlandais est applicable à la relation juridique entre Testservice.nl et le Client.
  2. Testservice.nl a le droit de modifier ces conditions et en informera le client.
  3. En cas de traduction des présentes conditions générales, la version néerlandaise prévaut.
  4. Tous les litiges, qui surviennent en raison ou à la suite du contrat entre Testservice.nl et le Client, seront réglés par le juge compétent du tribunal d'arrondissement d'Amsterdam, sauf si la loi impérative prévoit un autre juge compétent.

 

Diemen 18 avril 2021