Termos e condições gerais Health Services The Netherlands B.V.

Besloten vennootschap met gewone structuur Health Services The Netherlands B.V. (hereinafter: Testservice.nl) is registered with the Chamber of Commerce under number 82046484 and has its office at Stammerhove 3 (1112VA) in Diemen.

Artigo 1 - Definições

  1. Nestes termos e condições gerais, os seguintes termos são utilizados no seguinte sentido, salvo indicação explícita em contrário.
  2. Oferta: Qualquer oferta ou cotação ao Cliente para a prestação de Serviços pela Testservice.nl.
  3. Empresa: A pessoa singular ou colectiva que actua no exercício de uma profissão ou negócio.
  4. Consumidor: A pessoa singular que não está agindo no exercício de uma profissão ou negócio.
  5. Serviços: Todas as operações, incluindo pesquisa e aconselhamento para prevenir ou curar o Cliente de contrair uma doença, ou avaliar o seu estado de saúde. O serviço principal do teste Testservice.nl consiste em oferecer e/ou realizar (ou ter realizado) testes que mostram se o Cliente está ou não infectado por uma determinada doença.
  6. Prestador de serviços: Besloten vennootschap met gewone structuur Testservice.nl The Netherlands B.V. h.o.d.n. Testservice.nl, constituída sob a lei holandesa, com sede social na Holanda e oferecendo Serviços ao Cliente a seguir: Testservice.nl.
  7. Cliente: A pessoa física ou jurídica, atuando no exercício de uma profissão ou negócio, que tenha nomeado a Testservice.nl, tenha concedido projetos à Testservice.nl para serviços a serem prestados pela Testservice.nl, ou a quem a Testservice.nl tenha feito uma proposta baseada em um Acordo.
  8. Acordo: Cada Contrato e outras obrigações entre Cliente e Testservice.nl, bem como propostas de Testservice.nl para Serviços que são fornecidos pelo Testservice.nl ao Cliente e que são aceitos pelo Cliente e executados pelo Testservice.nl com os quais estes Termos e Condições Gerais formam um todo indivisível.


Artigo 2 - Aplicabilidade

  1. Estas condições gerais aplicam-se a qualquer oferta da Testservice.nl, qualquer acordo entre a Testservice.nl e o Cliente e qualquer serviço oferecido pela Testservice.nl.
  2. Antes da conclusão de um Contrato, o Cliente receberá estes Termos e Condições Gerais. Se isto não for razoavelmente possível, o Testservice.nl indicará ao Cliente de que forma o Cliente pode rever os Termos e Condições Gerais.
  3. Não é possível um desvio a estes Termos e Condições. Em situações excepcionais é possível divergir destas condições gerais, desde que tal tenha sido explicitamente acordado por escrito com o Testservice.nl.
  4. Estes termos e condições gerais também se aplicam às atribuições adicionais, alteradas e de acompanhamento do Cliente.
  5. Os termos e condições gerais do Cliente estão excluídos.
  6. Se uma ou mais disposições das presentes condições gerais forem nulas ou anuladas parcial ou totalmente, as outras disposições das presentes condições gerais permanecerão em vigor e a(s) disposição(ões) nula(s) será(ão) substituída(s) por uma disposição com a mesma finalidade que a disposição original.
  7. Incertezas sobre o conteúdo, explicação ou situações não reguladas por estes termos e condições gerais devem ser avaliadas e explicadas de acordo com o espírito destes termos e condições gerais.
  8. A aplicabilidade das Secções 7:404 e 7:407(2) do Código Civil Holandês está explicitamente excluída.
  9. Se nestes termos e condições gerais for feita referência a ela/ele, isto também deve ser entendido como uma referência a ele/ela, se e na medida em que for aplicável.
  10. No caso da Testservice.nl nem sempre ter exigido o cumprimento destes Termos Gerais, ela mantém o seu direito de exigir o cumprimento destes Termos Gerais no todo ou em parte.


Artigo 3 - A Oferta

  1. Todas as ofertas feitas pela Testservice.nl são sem compromisso, a menos que seja explicitamente indicado o contrário por escrito. Se a Oferta for limitada ou válida sob condições específicas, isto será explicitamente mencionado na Oferta.
  2. O Testservice.nl só está vinculado a uma Oferta se for confirmado por escrito pelo Cliente. No entanto, a Testservice.nl tem o direito de recusar um Contrato com um (potencial) Cliente por uma razão válida.
  3. A oferta contém uma descrição dos Serviços oferecidos. A descrição é suficientemente específica, para que o Cliente possa fazer uma avaliação adequada da oferta. Qualquer detalhe dado na oferta é meramente indicativo e não pode ser motivo para qualquer compensação ou dissolução do Contrato.
  4. As ofertas ou cotações não se aplicam automaticamente às ordens de seguimento.
  5. Os prazos de entrega na oferta do Testservice.nl são, em princípio, indicativos e não dão ao Cliente o direito de dissolução ou compensação quando os ultrapassa, salvo acordo explícito em contrário.


Artigo 4 - Celebração do Acordo

  1. O Contrato é celebrado quando uma confirmação da nomeação é enviada por e-mail para o endereço de e-mail fornecido pelo Cliente.
  2. Testservice.nl tem o direito de revogar o Acordo (assinado) dentro de 1 dia útil após o recebimento da aceitação.
  3. O Testservice.nl não está vinculado a uma Oferta se o Cliente poderia ou deveria ter entendido que a Oferta contém um erro óbvio ou um erro administrativo. O cliente não pode derivar quaisquer direitos deste erro ou erro.
  4. Se o Cliente cancela uma ordem já confirmada, os custos reais já incorridos (incluindo o tempo gasto) serão cobrados ao Cliente.
  5. Qualquer contrato celebrado com o Testservice.nl ou um projeto concedido ao Testservice.nl pelo Cliente, fica com a empresa e não com um indivíduo ligado ao Testservice.nl.
  6. O direito de rescisão do cliente é excluído, salvo acordo em contrário.
  7. Se o Contrato for celebrado por vários Clientes, cada Cliente será conjunta e solidariamente responsável pelo cumprimento de todas as obrigações decorrentes do Contrato.


Artigo 5 - Duração do Acordo

  1. O Contrato é celebrado por um período de tempo indefinido, a menos que o conteúdo, natureza ou escopo da cessão dite que ele seja celebrado por um período de tempo definido. A duração da tarefa também depende de fatores externos, incluindo, mas não se limitando à qualidade e atualidade das informações que o Testservice.nl obtém do Cliente.
  2. Tanto o Cliente como o Testservice.nl podem dissolver o Contrato com base em uma falha atribuível no cumprimento do Contrato se a outra parte tiver sido declarada por escrito e tiver recebido um tempo razoável para cumprir suas obrigações e ainda assim não cumprir suas obrigações adequadamente. Isto também inclui as obrigações de pagamento e cooperação do Cliente.
  3. A dissolução do Contrato não afecta as obrigações de pagamento do Cliente na medida em que a Testservice.nl já tenha realizado trabalho ou prestado serviços no momento da dissolução. O cliente deve pagar a compensação acordada.
  4. Em caso de rescisão prematura do Contrato, o Cliente fica em dívida para com a Testservice.nl pelos custos reais realizados até lá, à taxa acordada (horária). O registro de tempo do Testservice.nl é líder neste assunto.
  5. Tanto o Cliente como a Testservice.nl podem rescindir o Contrato por escrito com efeito imediato, sem aviso prévio, se uma das partes estiver em suspensão de pagamento, se tiver requerido a falência ou se a empresa em questão terminar por liquidação. Se ocorrer uma situação como a acima mencionada, a Testservice.nl nunca é obrigada a reembolsar os fundos já recebidos e/ou a indemnizar por danos.


Artigo 6 - Consentimento

  1. É necessário o consentimento do Cliente para a execução do Contrato.
  2. O Testservice.nl informa o Cliente de forma clara, e se solicitado por escrito, sobre os Serviços, desenvolvimentos e tratamento pretendidos. O Testservice.nl informa o Cliente que não atingiu a idade de 12 anos de tal forma que se adequa à sua compreensão.
  3. Ao agendar um Serviço, o Cliente dá o seu consentimento explícito e inequívoco. Isto cumpre o requisito de consentimento, excepto nos casos em que o cliente ainda não tenha atingido a idade de 12 anos, caso em que também é necessário o consentimento dos pais e/ou do(s) representante(s) legal(ais). No entanto, o Serviço pode ser prestado sem o consentimento dos pais e/ou representante(s) legal(ais) se for evidentemente necessário para evitar danos sérios ao Cliente, e se o Cliente continuar a ter um desejo bem ponderado de que o serviço seja prestado, mesmo após o consentimento ser recusado.


Artigo 7 - Acordos de rescisão

  1. Se o início ou o progresso do Serviço for atrasado, por exemplo, porque o Cliente não forneceu ou não forneceu atempadamente todas as informações solicitadas, não coopera suficientemente, o (adiantamento) não é recebido a tempo pela Testservice.nl, ou devido a outras circunstâncias, que são por conta e risco do Cliente, ocorreu um atraso, a Testservice.nl tem direito a uma extensão razoável do tempo de execução. Isto também inclui o atraso de um compromisso anterior.
  2. O Testservice.nl tem sempre o direito de remarcar uma marcação já feita, desde que tenha informado o Cliente com pelo menos 24 horas de antecedência.
  3. Testservice.nl esforça-se por fornecer o Serviço dentro do prazo acordado, na medida em que isso possa ser razoavelmente esperado dela. Em caso de urgência, o Cliente é obrigado a pagar a taxa acordada previamente.
  4. Uma marcação marcada só pode ser alterada e/ou cancelada gratuitamente pelo Cliente até 1 dia antes da data de início. Se o Cliente cancela e/ou muda a consulta entre 1 dia e 12 horas antes da consulta, o Cliente tem direito a um voucher, que é válido por três meses. Todos os cancelamentos ou alterações nas 12 horas anteriores ao encontro são considerados um não comparecimento. As consultas já marcadas que forem alteradas e/ou canceladas 12 horas ou mais antes da data da consulta serão cobradas do Cliente.
  5. Em caso de desacordo ou ambiguidade sobre a data da consulta, a data prevista na administração do Testservice.nl é a principal.
  6. Se o Cliente não aparecer a tempo para uma consulta sem cancelamento, a Testservice.nl não pode garantir que o Serviço acordado ainda possa ter lugar. Se o Cliente tiver de fazer uma marcação substituta, os custos da marcação perdida continuam a ser devidos, a menos que explicitamente acordado em contrário.
  7. O cliente deve agendar a consulta de substituição no prazo de três meses a partir da data original da consulta.
  8. O cancelamento e/ou adiamento da marcação deve ser feito por escrito. Se o Cliente não cancelou e/ou adiou a consulta a tempo, o Cliente não receberá o reembolso do dinheiro já pago, mesmo que não tenha utilizado os Serviços do Testservice.nl. Estas disposições aplicam-se independentemente do motivo do cancelamento do serviço.
  9. O cliente tem direito a que outro cliente participe de um teste em seu lugar, desde que este cliente cumpra o perfil definido pelo Testservice.nl. Se o Cliente não puder substituir outro cliente, então o Testservice.nl não reembolsará nenhum dinheiro já pago.


Artigo 8º - Prestação de serviços

  1. Testservice.nl fará o seu melhor para realizar o serviço acordado com o maior cuidado, como pode ser esperado de um bom prestador de serviços. Testservice.nl garante um serviço profissional e independente. Todos os Serviços são realizados com base em um compromisso de esforço, a menos que um resultado tenha sido explicitamente acordado por escrito e seja descrito em detalhes.
  2. O Acordo com base no qual a Testservice.nl executa os Serviços, é líder pelo escopo e extensão dos serviços. O Contrato só será executado em nome do Cliente. Terceiros não podem derivar quaisquer direitos a partir do conteúdo dos Serviços prestados em relação ao Contrato.
  3. As informações e dados fornecidos pelo Cliente são a base sobre a qual a Testservice.nl oferece os seus Serviços e preços. Testservice.nl tem o direito de ajustar seus serviços e preços se as informações fornecidas se revelarem incorretas e/ou incompletas.
  4. Ao executar Serviços, a Testservice.nl não é obrigada ou obrigada a seguir as instruções do Cliente se isso alterar o conteúdo ou o escopo dos Serviços acordados. Se as instruções resultarem em trabalho adicional para o Testservice.nl, o Cliente é obrigado a pagar os custos adicionais de acordo, com base em uma nova cotação.
  5. O Testservice.nl tem o direito de utilizar terceiros para a execução dos Serviços como entenderem.
  6. Se a natureza e a duração da missão assim o exigir, o Testservice.nl manterá o Cliente informado sobre o progresso no ínterim através da forma acordada.
  7. A execução dos Serviços é baseada nas informações fornecidas pelo Cliente. Se a informação tiver de ser alterada, isto pode ter consequências para um possível planeamento estabelecido. Testservice.nl nunca é responsável por ajustar o horário. Se o início, progresso ou entrega dos Serviços for atrasado porque, por exemplo, o Cliente não forneceu todas as informações solicitadas, ou não em tempo hábil, ou não no formato desejado, fornece cooperação insuficiente, qualquer adiantamento não é recebido em tempo hábil pela Testservice.nl, ou devido a outras circunstâncias, que são por conta e risco do Cliente, há um atraso, a Testservice.nl tem direito a uma prorrogação razoável do prazo de entrega. Todos os danos e custos adicionais como resultado de atrasos devido a uma causa como mencionado acima são por conta e risco do Cliente.


Artigo 9º - Fiabilidade dos testes

  1. A tecnologia de testes utilizada pelo Testservice.nl foi validada pelo VWS, RIVM e/ou OMS (testes PCR e teste rápido de antígeno SARS-CoV-2). Em quase todos os casos, isto proporciona um resultado de teste muito confiável no tempo. Entretanto, há sempre uma chance muito pequena (<1%) de um resultado chamado falso positivo (Cliente não está infectado, mas o teste indica que o Cliente está) e uma chance pequena (<10%) de um resultado falso negativo (Cliente está infectado, mas o teste não indica isso). Há também uma pequena chance de que a amostra retirada do Cliente não possa ser testada por outros motivos (por exemplo, uso oral recente de medicamentos, álcool, enxaguamento bucal e/ou outras contaminações na boca, garganta e cavidades do nariz). Nesse caso o Testservice.nl oferecerá um novo teste o mais rápido possível e tentará fornecer ao Cliente um resultado a tempo, sem dar nenhuma garantia.
  2. Portanto, um teste nunca oferece uma certeza absoluta (100%) de um resultado (confiável). O Cliente não pode, portanto, derivar quaisquer direitos do resultado de um teste e o Testservice.nl não aceita qualquer responsabilidade por quaisquer danos que o Cliente possa sofrer a este respeito.
  3. O Testservice.nl protege o processo de teste e emissão de uma declaração não COVID-19 com muito cuidado, mas o Testservice.nl não pode confirmar e garantir em todos os casos que um documento não COVID-19 será realmente emitido a tempo antes da viagem do Cliente ou de outra forma. Por vezes isto não é possível devido a várias razões, como mencionado acima, e caso o Cliente não seja permitido pelo transportador ou pelo país de destino por este motivo, a Testservice.nl não aceita responsabilidade por quaisquer danos e/ou custos que possam resultar disto.
  4. Testservice.nl faz o seu melhor para garantir que toda a informação apresentada por nós seja completa, correcta e actualizada. No entanto, Testservice.nl não pode dar qualquer garantia sobre a confiabilidade das informações em nosso site, incluindo informações sobre o vírus corona e testes disponíveis. Toda a informação que fornecemos sobre o vírus corona, os diferentes tipos de testes e tópicos relacionados é baseada exclusivamente em relatórios de organismos oficiais e é puramente informativa. Também em vista do rápido desenvolvimento da ciência (médica) em torno do coronavírus, é responsabilidade de cada um se informar correta e completamente. Nenhum direito pode ser derivado das informações fornecidas pelo Testservice.nl. Se tiver dúvidas ou perguntas sobre o coronavírus, os métodos de tratamento, os diferentes testes ou a sua fiabilidade, contacte um profissional médico qualificado ou uma instituição (governamental) reconhecida, como o RIVM ou o GGD.


Artigo 10 - Obrigações do Cliente

  1. O Cliente é obrigado a fornecer todas as informações solicitadas pelo Testservice.nl, bem como anexos relevantes e informações e dados relacionados, de forma atempada e/ou antes do início do trabalho e na forma desejada, a fim de garantir uma execução correcta e eficiente do Contrato. Caso contrário, o Testservice.nl não poderá executar e/ou entregar completamente os documentos relevantes. As consequências de uma tal situação são sempre para a conta e risco do Cliente.
  2. O Testservice.nl não é obrigado a verificar a correção e/ou completude das informações fornecidas a ela ou a atualizar o Cliente sobre as informações se elas tiverem mudado ao longo do tempo, nem o Testservice.nl é responsável pela correção e completude das informações compiladas pelo Testservice.nl para terceiros e/ou fornecidas a terceiros no contexto do Contrato.
  3. Testservice.nl pode, se necessário para a execução do Contrato, solicitar informações adicionais. Caso não seja este o caso, a Testservice.nl tem o direito de adiar suas atividades até que a informação seja recebida, sem ser responsável por qualquer compensação ao Cliente em qualquer conta. Em caso de mudança de circunstâncias, o Cliente deve informar o Testservice.nl imediatamente ou no máximo 3 dias úteis após a mudança ter sido conhecida.
  4. O Cliente deve, tanto quanto é do seu conhecimento, fornecer ao Testservice.nl toda a informação e cooperação que o Testservice.nl razoavelmente requer para a execução do Contrato.
  5. O cliente é obrigado a identificar-se antes de prestar o Serviço. Se o Cliente não se identificar, a Testservice.nl tem o direito de adiar a execução do Contrato até que o Cliente se tenha identificado, por conta e risco do Cliente.


Artigo 11 - Recomendações

  1. Testservice.nl pode, se encomendado, elaborar um conselho, plano de abordagem, projeto, relatório, planejamento e/ou relatório com o objetivo de prestar o serviço. O conteúdo deste conselho não é vinculativo e de natureza consultiva apenas, mas o Testservice.nl cumprirá o seu dever de cuidado. O cliente decide por sua própria responsabilidade se deve seguir o conselho.
  2. O aconselhamento prestado pela Testservice.nl, seja de que forma for, nunca deve ser considerado como aconselhamento médico, jurídico, fiscal e/ou contabilístico. O Testservice.nl nunca considerará este conselho como aconselhamento jurídico, mesmo que o Testservice.nl auxilie o Cliente nas negociações. Se o Cliente interpretar este aconselhamento como aconselhamento jurídico e/ou fiscal, deve primeiro consultar um especialista (advogado/assessor fiscal) com formação nesta área.
  3. A primeira solicitação do Cliente Testservice.nl é obrigado a avaliar as propostas fornecidas pelo Testservice.nl. Se o Testservice.nl se atrasar no seu trabalho, porque o Cliente não fornece ou não fornece atempadamente uma avaliação sobre uma proposta feita pelo Testservice.nl, então o Cliente é sempre responsável por quaisquer consequências que isso possa causar, tais como atrasos.
  4. A natureza do serviço implica que o resultado está sempre dependente de fatores externos que podem influenciar os relatórios e conselhos do Testservice.nl, tais como a qualidade, precisão e atualidade das informações e dados requeridos do Cliente e seus funcionários. O cliente é responsável pela qualidade e pela entrega atempada e correcta dos dados e informações necessárias.
  5. O Cliente notificará a Testservice.nl por escrito, antes do início do trabalho, sobre todas as circunstâncias que sejam ou possam ser de interesse, incluindo quaisquer pontos e prioridades que o Cliente possa desejar que sejam abordados.


Artigo 12º - Pedido de subvenções

  1. Em princípio, toda a aplicação passa pelo Testservice.nl. A partir daí, o pedido é submetido a uma parte que trata do pedido propriamente dito. Se necessário, este terceiro entrará em contato diretamente com o Cliente.
  2. Caso o pedido seja rejeitado com base em informações incorretas ou incompletas, o Testservice.nl notificará o Cliente e lhe dará 7 dias para fornecer informações corretas e/ou faltantes até o momento.
  3. Se uma decisão negativa sobre o pedido for recebida e a possibilidade de um procedimento de objeção e/ou recurso tiver sido aberta pela autoridade competente envolvida na concessão do pedido, Testservice.nl pode, se explicitamente instruído, ajudar o Cliente com atividades de apoio. A parte envolvida na atribuição do pedido em questão e/ou o Cliente decidirá sempre sob sua própria responsabilidade se deve ou não seguir tal procedimento de recurso. O pedido será sempre feito com base nas informações fornecidas pelo Cliente. A decisão sobre a impugnação ou recurso cabe exclusivamente à Autoridade Competente relevante que julga a concessão ou recusa do pedido em questão. Testservice.nl seguirá seu dever de cuidado durante o procedimento de objeção e/ou recurso, mas nunca é responsável ou responsável pela concessão ou recusa do pedido.
  4. Para actividades realizadas pela Testservice.nl, qualquer que seja a sua forma, no que diz respeito à solicitação de subsídios e seguindo um procedimento de objecção ou recurso, aplica-se o estipulado no artigo 9º.


Artigo 13º - Trabalho adicional e alterações

  1. Se, durante a execução do Contrato, se tornar aparente que o Contrato precisa ser ajustado, ou se for necessário mais trabalho a pedido do Cliente para alcançar o resultado desejado do Cliente, o Cliente é obrigado a pagar por esse trabalho adicional de acordo com a taxa acordada. O Testservice.nl não é obrigado a atender a esta solicitação e pode exigir que o Cliente celebre um Contrato separado para este fim e/ou se refira a um terceiro autorizado.
  2. Se o trabalho adicional for resultado de negligência por parte da Testservice.nl, a Testservice.nl fez uma avaliação errada ou poderia ter previsto razoavelmente o trabalho em questão, estes custos não serão repassados ao Cliente.


Artigo 14 - Preços e pagamento

  1. Todos os preços são, em princípio, exclusivos do imposto sobre o volume de negócios (IVA), salvo acordo em contrário.
  2. Testservice.nl executa os seus serviços de acordo com a tarifa acordada. O cliente é obrigado a pagar a taxa acordada antes de prestar o Serviço.
  3. O tempo de viagem em nome do Cliente e os custos relacionados com a viagem serão cobrados ao Cliente.
  4. O Cliente é obrigado a reembolsar totalmente os custos de terceiros, que são empregados pela Testservice.nl após aprovação pelo Cliente, a menos que explicitamente acordado em contrário.
  5. As partes podem concordar que o Cliente deve pagar um adiantamento. Se um adiantamento tiver sido acordado, o Cliente deve pagar o adiantamento antes de iniciar a execução dos serviços.
  6. O Cliente não pode derivar quaisquer direitos ou expectativas de uma estimativa emitida com antecedência, a menos que as partes tenham acordado explicitamente em contrário.
  7. O Testservice.nl tem o direito de aumentar anualmente os preços e taxas aplicáveis, de acordo com as taxas de inflação aplicáveis. Outras alterações de preços durante o Acordo só são possíveis se e na medida em que estas sejam explicitamente mencionadas no Acordo.
  8. O cliente é obrigado a pagar estes custos de uma só vez, sem liquidação ou suspensão, dentro do prazo de pagamento especificado na factura, no número de conta e detalhes do Testservice.nl, conforme lhe for indicado.
  9. Em caso de liquidação, insolvência, falência, liquidação involuntária ou pedido de pagamento contra o Cliente, o pagamento e todas as outras obrigações do Cliente nos termos do Contrato tornam-se imediatamente exigíveis e pagáveis.


Artigo 15º - Privacidade, processamento de dados e segurança

  1. Testservice.nl trata os dados (pessoais) do Cliente com cuidado e só os utilizará de acordo com as normas aplicáveis. Se solicitado, o Testservice.nl informará o Cliente sobre isto.
  2. O cliente é responsável pelo processamento dos dados que são processados usando um serviço da Testservice.nl. O cliente também garante que o conteúdo dos dados não é ilegal e não infringe quaisquer direitos de terceiros. O Cliente indemniza o Testservice.nl contra quaisquer reclamações (legais) relacionadas com estes dados ou com a execução do Contrato.
  3. No caso da Testservice.nl, com base no Acordo, ter que fornecer segurança para a informação, essa segurança deve cumprir as especificações acordadas e um nível de segurança que, dado o estado da técnica, a sensibilidade dos dados e os custos envolvidos, não seja irrazoável.
  4. O Testservice.nl é obrigado a compartilhar os dados pessoais do Cliente com o GGD no caso do Cliente ter um resultado positivo no teste.
  5. O Testservice.nl destruirá os dados pessoais do Cliente após o término do Serviço.


Artigo 16º - Suspensão e dissolução

  1. Testservice.nl tem o direito de manter os dados recebidos ou realizados, arquivos de dados e muito mais se o Cliente ainda não tiver (completamente) cumprido suas obrigações de pagamento. Este direito permanece inalterado se houver uma razão válida para o Testservice.nl adiar a encomenda.
  2. O Testservice.nl está autorizado a adiar suas obrigações assim que o Cliente estiver em inadimplência em relação a qualquer obrigação resultante do Contrato, incluindo o atraso no pagamento de suas faturas. A suspensão deve ser imediatamente confirmada por escrito ao Principal.
  3. Testservice.nl não é, nesse caso, responsável por qualquer dano, por qualquer motivo, como resultado da suspensão do seu trabalho.
  4. A suspensão (e/ou dissolução) não afeta as obrigações de pagamento do Cliente pelo trabalho já realizado. Além disso, o Cliente é obrigado a compensar o Testservice.nl por qualquer perda financeira que o Testservice.nl sofra como resultado da inadimplência do Cliente.


Artigo 17 - Força maior

  1. A Testservice.nl não é responsável quando ela não pode cumprir suas obrigações nos termos do Contrato devido a uma situação de força maior.
  2. Força maior por parte do Testservice.nl inclui, mas não está limitado a: (i) força maior dos fornecedores do Testservice.nl, (ii) não cumprimento adequado das obrigações dos fornecedores prescritos ou recomendados ao Testservice.nl pelo Cliente ou seus terceiros, (iii) deficiência de software ou quaisquer terceiros envolvidos na execução do serviço, (iv) medidas governamentais, (v) falha de eletricidade, internet, rede de dados e/ou instalações de telecomunicações, (vi) doença dos funcionários do Testservice.nl ou de seus consultores e (vii) outras situações que estejam fora do controle do Testservice.nl.nl ou seus consultores e (vii) outras situações que na opinião da Testservice.nl estão além de sua influência e que impedem temporária ou permanentemente a Testservice.nl de cumprir suas obrigações.
  3. Em caso de força maior, ambas as Partes terão o direito de dissolver o Acordo no todo ou em parte. Todos os custos feitos antes da dissolução do Contrato serão pagos pelo Cliente nesse caso. O Testservice.nl não é obrigado a compensar o Cliente por qualquer perda causada por tal retirada.


Artigo 18º - Limitação de responsabilidade

  1. Se qualquer resultado estipulado no Acordo não for alcançado, uma falha do Testservice.nl só é considerada como existente se o Testservice.nl tiver prometido explicitamente este resultado ao aceitar o Acordo.
  2. Em caso de falhas culposas do Testservice.nl, o Testservice.nl só é obrigado a pagar qualquer compensação se o Cliente tiver declarado o Testservice.nl em falta dentro de 14 dias após a descoberta da falha e o Testservice.nl falhou em remediar esta falha dentro de um tempo razoável. O aviso de incumprimento deve ser enviado por escrito e conter uma descrição/razão precisa da falha, para que o Testservice.nl seja capaz de responder adequadamente.
  3. Se a execução dos Serviços pela Testservice.nl levar à responsabilidade da Testservice.nl, essa responsabilidade é limitada ao valor total faturado no âmbito do Contrato, mas apenas em relação aos danos diretos sofridos pelo Cliente, a menos que o dano seja resultado de intenção ou intencionalmente limítrofe de imprudência por parte da Testservice.nl. Entende-se por dano direto: custos razoáveis feitos para limitar ou prevenir o dano direto, estabelecendo a causa do dano, o dano direto, a responsabilidade e a forma de recuperação.
  4. Testservice.nl exclui explicitamente qualquer responsabilidade por perdas conseqüentes. Testservice.nl não se responsabiliza por danos indirectos, danos comerciais, perda de lucros e/ou prejuízos sofridos, poupanças perdidas, danos devidos à estagnação do negócio, perda de activos, danos por atraso, danos por juros e danos imateriais.
  5. O Cliente indemniza o Testservice.nl por todas as reclamações de terceiros devido a um defeito resultante de um serviço prestado pelo Cliente a um terceiro e que também consistiu em serviços prestados pelo Testservice.nl, a menos que o Cliente possa provar que o dano foi causado exclusivamente pelo serviço prestado pelo Testservice.nl.
  6. Qualquer conselho fornecido pela Testservice.nl, baseado em informações incompletas e/ou incorretas fornecidas pelo Cliente, nunca é motivo de responsabilidade da Testservice.nl.
  7. O conteúdo do conselho dado pelo Testservice.nl não é vinculativo e apenas de natureza consultiva. O cliente decide por sua própria responsabilidade se vai seguir as propostas e conselhos do Testservice.nl mencionadas no mesmo. Todas as consequências decorrentes de seguir o conselho são para a conta e risco do Cliente. A cliente é sempre livre de fazer suas próprias escolhas que se desviem dos conselhos fornecidos pelo Testservice.nl. Testservice.nl não está vinculado a nenhuma forma de restituição se este for o caso.
  8. Se um terceiro for chamado pelo Cliente ou em seu nome, a Testservice.nl nunca poderá ser responsabilizada pelas ações e conselhos do terceiro chamado pelo Cliente, nem pelo processamento de resultados (de conselhos elaborados) do terceiro chamado pelo próprio Cliente na Testservice.nl.
  9. O Testservice.nl não garante que os resultados do Serviço prestado sejam sempre fiáveis.
  10. Testservice.nl não é responsável pela transferência correta e completa do conteúdo de um e-mail enviado por/em nome de Testservice.nl, nem pelo recebimento oportuno do mesmo.
  11. Todas as reclamações do Cliente devido a falhas do Testservice.nl caducam se não forem relatadas por escrito e motivadas ao Testservice.nl no prazo de um ano após o Cliente ter tido conhecimento ou poder razoavelmente ter tido conhecimento dos fatos nos quais ela baseia suas reclamações. Um ano após o término do Acordo entre as partes, a responsabilidade da Testservice.nl expira.


Artigo 19 - Sigilo

  1. O Testservice.nl e o Cliente comprometem-se a confidencialidade de todas as informações confidenciais obtidas no âmbito de uma missão. A confidencialidade decorre da missão e também deve ser assumida se for razoável esperar que se trate de informação confidencial. A confidencialidade não é aplicável se a informação em questão já é pública/comum, a informação não é confidencial e/ou a informação não foi divulgada ao Testservice.nl pelo Cliente durante o curso do Contrato e/ou foi obtida pelo Testservice.nl de qualquer outra forma.
  2. Em particular, a confidencialidade diz respeito aos conselhos, relatórios, desenhos, métodos de trabalho e/ou relatórios preparados pela Testservice.nl relativamente à ordem do Cliente. O cliente está explicitamente proibido de compartilhar o conteúdo com funcionários que não estão autorizados a conhecer e com terceiros (não autorizados). Além disso, o Testservice.nl tratará sempre com o devido cuidado qualquer informação comercial sensível fornecida pelo Cliente.
  3. Se o Testservice.nl for obrigado por lei ou ordem judicial a fornecer (também) informações confidenciais a terceiros indicados por lei ou ordem judicial, e o Testservice.nl não puder recorrer a um direito de não divulgação, o Testservice.nl não é obrigado a qualquer compensação e não dá ao Cliente qualquer fundamento para dissolver o Contrato.
  4. A transferência ou divulgação de informações a terceiros e/ou a publicação de declarações, conselhos ou produções fornecidas pela Testservice.nl a terceiros requer o consentimento por escrito da Testservice.nl, a menos que tal consentimento seja explicitamente acordado de antemão. O Cliente deverá indemnizar a Testservice.nl por quaisquer reclamações de terceiros em resultado da confiança em tais informações divulgadas sem o consentimento escrito da Testservice.nl.
  5. O Testservice.nl e o Cliente também impõem a obrigação de sigilo aos terceiros que chamam.


Artigo 20º - Salvaguarda e correcção das informações

  1. O cliente é responsável pela correcção, fiabilidade e integridade de todos os dados, informações, documentos e/ou registos, sob qualquer forma, que fornece à Testservice.nl no contexto de um Contrato, bem como pelos dados que obteve de terceiros e que foram fornecidos à Testservice.nl com o objectivo de executar o Serviço.
  2. O Cliente indeniza a Testservice.nl de qualquer responsabilidade como resultado do não cumprimento ou não cumprimento atempado das obrigações relativas ao fornecimento atempado de todos os dados, informações, documentos e/ou registos correctos, fiáveis e completos.
  3. O Cliente indemniza a Testservice.nl por todas as reclamações do Cliente e de terceiros empregados pela Testservice.nl, bem como pelos clientes do Cliente, com base na não obtenção (em tempo) de quaisquer concessões e/ou permissões necessárias no âmbito da execução do Contrato.
  4. O Cliente indemniza a Testservice.nl por todas as reclamações de terceiros resultantes do trabalho realizado para o Cliente, incluindo mas não se limitando aos direitos de propriedade intelectual sobre dados e informações fornecidas pelo Cliente que podem ser utilizados na execução do Contrato e/ou actos ou omissões do Cliente em relação a terceiros (ies).
  5. Se o Cliente fornece arquivos eletrônicos, software ou suportes de informação ao Testservice.nl, o Cliente garante que estes estão livres de vírus e defeitos.


Artigo 21 - Queixas

  1. Se o Cliente não estiver satisfeito com o serviço Testservice.nl ou tiver outras reclamações sobre a execução da encomenda, o Cliente é obrigado a comunicar estas reclamações o mais rapidamente possível, mas o mais tardar no prazo de 7 dias de calendário após o evento que deu origem à reclamação. As queixas podem ser comunicadas verbalmente ou por escrito através de info@testservice.nl com o tema "Queixa". Ou pode utilizar o formulário de reclamação no sítio web.
  2. A reclamação deve ser suficientemente fundamentada e/ou explicada pelo Cliente, para que Testservice.nl possa tratar da reclamação. Caso tenha dificuldades em formular a sua queixa ou em pô-la em palavras, pode enviar um e-mail michael@testservice.nl. Será contactado para ajudar na apresentação da queixa.
  3. Testservice.nl responderá o mais rápido possível, mas dentro de 7 dias de calendário após o recebimento da reclamação.
  4. As partes tentarão chegar a uma solução em conjunto.
  5. No caso improvável de as partes não conseguirem encontrar uma solução em conjunto, a queixa pode ser apresentada ao responsável independente pelas queixas. A queixa pode ser apresentada através de www.degeschillencommissiezorg.nl ser submetido.


Artigo 22º - Lei aplicável

  1. A lei holandesa é aplicável à relação jurídica entre Testservice.nl e Cliente.
  2. O Testservice.nl tem o direito de alterar estes Termos e Condições e deve informar o Cliente em conformidade.
  3. No caso de traduções destes termos e condições gerais, prevalece a versão em holandês.
  4. Todas as disputas, decorrentes ou resultantes do Acordo entre a Testservice.nl e o Cliente, serão resolvidas pelo tribunal competente em Amesterdão, a menos que a lei obrigatória estipule outro tribunal competente.

Diemen 18 de Abril de 2021